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2023년 11월 업데이트

1. 소개

메리어트 본보이 로열티 프로그램('로열티 프로그램') 내 올인클루시브 바이 메리어트 본보이('올인클루시브 바이 메리어트')에 참여시 다음의 서비스 이용약관('올인클루시브 바이 메리어트 이용약관')이 적용됩니다. 이로써 올인클루시브 바이 메리어트 이용약관은 로열티 프로그램을 규율하는 이용약관('프로그램 규정')에 통합됩니다.

이 올인클루시브 바이 메리어트 이용약관에 정의되지 않은 대문자 영문 용어는 https://www.marriott.com/ko/loyalty/terms/default.mi에서 확인할 수 있으며, 이 이용약관에서 참조 방식으로 통합된 한편, 프로그램 규정에서 올인클루시브 바이 메리어트 이용약관의 의미를 지닙니다. 프로그램 규정과 이 올인클루시브 바이 메리어트 이용약관 간에 일치하지 않는 항목이 있을 경우, 올인클루시브 바이 메리어트로 여행하는 로열티 프로그램 멤버('멤버')와 관련해서는 이 올인클루시브 바이 메리어트 이용약관이 우선합니다.

본인은 로열티 프로그램에 참여함으로써 본 올인클루시브 바이 메리어트 이용약관 포함, 모든 프로그램 규정에 동의합니다. 본인은 해당 이용약관을 읽고 준수할 의무가 있습니다. 당사는 예고 없이 언제든지 당사의 재량에 따라 올인클루시브 바이 메리어트 이용약관을 변경하거나 수정할 권리가 있으며, 달리 표시하지 않는 한 이러한 변경 사항은 게시 즉시 발효됩니다. 따라서, 이 올인클루시브 바이 메리어트 이용약관의 변경 여부를 정기적으로 확인하시기 바랍니다. 당사는 이 페이지 상단에 올인클루시브 바이 메리어트 이용약관의 발효일을 표시합니다.

2. 참여

달리 표시하지 않는 한, https://all-inclusive.marriott.com↗ 에 명시된 리조트 호텔 ('올인클루시브 플랫폼')은 이 올인클루시브 바이 메리어트 이용약관에 명시된 대로 로열티 프로그램에 특별 참여합니다.

로열티 프로그램에 참여하는 본 올인클루시브 바이 메리어트 리조트 호텔('올인클루시브 리조트')은 객실 숙박과 식사, 음료, 다양한 액티비티가 포함된 올인클루시브 호텔 경험을 연중 내내 제공합니다. 올인클루시브 리조트 투숙은 올인클루시브 플랫폼을 통해 예약 가능합니다. 단, 리워드 사용 투숙(섹션 4에 정의된 대로)은 Marriott.com/ko, 메리어트 모바일 앱 또는 고객 콜센터를 통해 예약하셔야 합니다.

올인클루시브 리조트에 예약하여 투숙하는 멤버는 모든 면에서 프로그램 규정 및 올인클루시브메리어트 이용 약관에 적용을 받습니다.

3. 로열티 프로그램 포인트 및 엘리트 숙박 크레딧 적립

자격. 멤버십 계정 상태가 양호하며 계정을 사용 중인 멤버에 한해 올인클루시브 리조트에서 완료한 투숙과 관련해 로열티 프로그램 포인트와 엘리트 숙박 크레딧 및 기타 로열티 프로그램 혜택을 받으실 수 있습니다. 포인트가 멤버 본인의 멤버십 계정으로 정확히 게시되려면, 예약 시에나 체크인 때, 또는 투숙 종료 전에 본인의 멤버십 번호를 정확히 제공해야 합니다.

기본 포인트 적립. 멤버에게 청구되어 멤버가 지불한 정규 요금(아래 정의된 대로)에 대해 1달러당 또는 그에 상응하는 통화당 기본 10포인트가 적립됩니다.

여러 객실에 대한 적립. 예약된 최대 3개 객실 중, 멤버 본인이 객실 1개에 투숙하고 멤버가 정규 객실 요금(아래에 정의되어 있음)을 결제하거나 리워드를 사용해 전체 객실을 예약한 경우, 정규 객실 요금에 해당하는 최대 3개 객실에 한해서만 포인트를 적립할 수 있습니다. 단, 투숙 기간 동안 체크인/체크아웃 날짜가 동일해야 합니다. 

정규 요금. 올인클루시브 리조트 투숙에 대한 '정규 요금'은 다음과 같으며, 이에 국한되지 않습니다.

• 투숙 정규 요금
• 정규 요금 구매 및 호텔에서 구매한 프리미엄 식음료(법으로 금지된 경우 주류 제외)
• 정규 요금 유료 투숙에 청구된 추가 인원 요금
• 스파, 골프 및 기타 리조트 운영 액티비티(올인클루시브 리조트 직영일 경우)
• 정규 객실 패키지 요금의 일부인 세금, 봉사료, 팁
• 특정히 제한된 경우에 세금, 서비스 요금, 팁 또는 객실 요금에 부과되는 기타 부대 비용과 관련된 수수료가 포인트 적립 대상이 될 수 있습니다.

멤버가 예약 시 또는 체크인 시 멤버십 번호를 제공하고 예약된 객실 중 하나에 머물며 요금을 지불하는 경우에 한합니다. 타사가 관리하거나 운영하는 식음료 매장의 요금은 포인트 적립 대상에서 제외될 수도 있습니다. 참여 호텔이나 올인클루시브 리조트 내에 위치하지 않은 매장에서 발생한 요금은 정규 요금이 아닙니다.

정규 요금. '정규 요금'에는 대부분의 비즈니스 및 레저 요금이 포함됩니다. Marriott.com/ko및 올인클루시브 플랫폼에서는 이러한 요금이 할인 코드나 스탠다드/프리미엄 리테일 요금, 사전 구매 요금, 기업 특별 요금, 국가/지역/지방 정부 요금이 적용되지 않은 상태로 표시됩니다. 별도의 명시가 없는 한, 멤버는 정규 요금으로 투숙하는 동안 본인의 멤버십 등급의 혜택을 받습니다.

비(非)정규 요금. 포인트 적립이 불가한, 올인클루시브 리조트 투숙에 대한 '비(非)정규 요금'은 다음과 같으며, 이에 국한되지 않습니다.

• 비(非)정규 요금 투숙
• 무료 서비스
• 리워드 사용(리워드 사용에서 현금 지불분 포함)
• 리워드 사용 투숙에 부과된 추가 인원 요금
• 연회, 회의 또는 기타 행사 요금(정규 이벤트 계약에 따라 메리어트 본보이 이벤트 관련으로 적립한 포인트는 제외)
• 정규 객실 패키지 요금에 포함되지 않는 특정 객실 및 기타 세금/수수료
• 주차장, 비즈니스 센터, 상점 및 기타 제3자 서비스 포함 호텔에서 청구된 기타 요금
• 늦은 취소로 인한 취소 수수료, 조기 퇴실 수수료, 전액 지불된 예약임에도 체크인하지 않아 발생된 예약 부도(no-show) 수수료, 필수 또는 자동 요금 및 기타 해당 요금 등 지불이 완료된 기타 수수료

비(非)정규 요금. '비(非)정규 요금' 은 포인트 및 엘리트 숙박 크레딧을 적립하거나 멤버십 등급 혜택을 받을 수 없는 객실 투숙에 대해 멤버가 지불하는 요금입니다. 비(非)정규 요금은 다음 방법으로 예약한 요금을 말합니다.

• 투어 운영업체, 온라인 여행 사이트, 또는 다음을 포함하되 이에 국한되지 않은 타사 채널을 통한 객실 예약(expedia.com, hotwire.com, priceline.com, orbitz.com, booking.com, travelocity.com 또는
• 이벤트, 미팅, 컨퍼런스 또는 기획 투어의 일환으로써 단체 요금으로 객실을 예약하고, 멤버가 이러한 객실 요금을 올인클루시브 호텔에 직접 지불하지 않는 경우
• 기획 투어 또는 패키지 예약을 포함해(이에 국한되지 않음) 여행사, 도매여행사에서 객실을 예약했거나, 직원 객실 요금 또는 패키지로 객실을 예약한 경우
• 무료로 제공되는 객실
• 바우처 또는 제3자 어워드가 사용된 객실

엘리트 보너스 포인트. 엘리트 보너스 포인트는 투숙 기간 동안 적립된 기본 포인트에 따라 적립되며, 멤버가 달성한 엘리트 멤버 등급에 따라 차등 적용됩니다. 자세한 정보는 marriott.com/ko/loyalty/member-benefits.mi에서 확인하세요.

엘리트 숙박 크레딧. 엘리트 나이트 크레딧은 정규 요금으로 투숙 시 투숙 1박당 적립됩니다. 멤버 개인이 직접 요금을 지불하고 투숙하는 객실에 대한 정규 요금에 한하며, 멤버가 요금을 지불했을 수도 있는 추가 객실에 대한 정규 요금은 해당하지 않습니다.

투숙하지 않고 발생한 정규 요금. 멤버가 객실에 투숙하지 않고 https://www.marriott.com/loyalty/earn/earn-without-a-stay.mi↗(영어)에 기재된 올인클루시브 리조트를 포함한 특정 참여 호텔에 위치한 참여 업장에서 부담한 정규 요금에 대해 포인트를 적립할 수 있습니다. 더 자세한 정보는 marriott.com/ko/loyalty/terms/default.mi#earn에서 확인할 수 있습니다.

마일리지 적립. 멤버는 온라인 멤버십 계정 프로필에서 적립 선호사항을 선택하여 포인트 대신 마일리지를 적립하실 수 있습니다.

메리어트 본보이 이벤트. 자격을 갖춘 멤버가 정규 이벤트 계약에 따른 메리어트 본보이 이벤트와 관련된 올인클루시브 리조트에서 적격 단체 모임과 회의, 이벤트를 주최하는 경우, 이에 대한 포인트(또는 마일리지) 및 엘리트 숙박 크레딧을 적립하실 수 있습니다. 자세한 정보는 marriott.com/ko/loyalty/terms/default.mi#events에서 확인하시기 바랍니다.

포인트 게시. 예약 시에 또는 투숙 종료 전에 메리어트 본보이 멤버십 계정 번호를 정확히 입력했다면, 투숙 완료 후 21일 이내에 멤버 계정으로 포인트가 자동 표시됩니다.

4. 로열티 프로그램 포인트 사용

리워드 사용. 달리 명시되지 않는 한, 멤버는 스탠다드 사용 리워드 또는 PointSavers 리워드에 포인트를 사용할 수 있으며, 올인클루시브 리조트 스탠다드룸(기존 침구 이용) 1박에 무료 숙박 어워드를 적용할 수도 있습니다('리워드 사용 투숙'). 올인클루시브 리조트에서는 업그레이드 리워드, 현금 + 포인트 리워드 및 즉시 사용 리워드를 포함한 기타 리워드 사용 선택 사항이 제공되지 않습니다. 각 리워드 사용 투숙 선택 사항에 대한 자세한 정보는 https://www.marriott.com/ko/loyalty/terms/default.mi#redeem에 나와 있는 프로그램 규정('포인트 사용') 섹션 3.3을 참조하시기 바랍니다.

가능한 경우에 한함. 올인클루시브 리조트 투숙에 대한 리워드 사용 여부는 예약 시점 때 가능한 경우에 한하며, 반드시 Marriott.com/ko, 메리어트 모바일 앱 또는 고객 콜센터를 통해 예약하셔야 합니다.

리워드 사용 예약. 3.3.c of 프로그램 규정 섹션 3.3.c에 설명된 대로(해당되는 대로), 멤버가 전체 투숙에 필요한 포인트 및/또는 무료 숙박 어워드를 충분히 갖고 있다는 전제하에 리워드 사용 투숙 예약 시, 필요 포인트 및/또는 적용된 무료 숙박 어워드가 차감되며 해당 예약에 리워드 사용권이 자동 첨부됩니다. 리워드 사용 투숙은 개인 여행 시에만 유효하며, 단체 여행, 패키지 투어, 컨벤션 또는 기타 특별 요금 및/또는 패키지 프로그램에는 무효합니다.

기프트 리워드 사용 투숙(제3자 양도). 리워드 사용 투숙은 리워드 사용 투숙이 처리된 계정의 멤버가 사용할 때에만 유효하며, 아래에 명시된 경우를 제외하고는 양도가 불가합니다. 멤버는 로열티 프로그램 규정 섹션 2.8에 명시된 대로 포인트를 다른 멤버 계정으로 양도할 수 있습니다.

멤버가 리워드 사용 투숙을 이용할 수 없을 경우, 멤버가 리워드 사용 투숙을 타인에게 발급해 달라고 요청할 수 있습니다(이러한 투숙은 '기프트 리워드 사용 투숙'으로 통칭). 단, 고객 지원 센터를 통해 리워드 사용 투숙 예약 시에만 발급 요청이 가능합니다. 무료 숙박 어워드를 제외하고, 로열티 프로그램 규정 섹션 3.3에 열거된 모든 리워드 사용 투숙 유형은 타인에게 선물이 가능합니다.

멤버는 하나의 멤버십 계정에서 기프트 리워드 사용 투숙으로 연간 최대 5박을 예약할 수 있습니다.

기프트 리워드 사용 투숙 예약 시, 멤버는 고객 지원 센터에 멤버십 번호와 멤버 이름, 참여 호텔에 투숙할 사람(수령인)의 이름을 반드시 제공해야 합니다. 멤버 이름과 투숙인 이름, 멤버십 번호는 기프트 리워드 사용 투숙을 예약하는 시점에 고객 지원 센터에 알려야 합니다. 멤버가 먼저 리워드 사용 투숙을 예약하는 경우, 올인클루시브 리조트가 아닌, 고객 지원 센터에 연락해야 수령인의 이름을 추가할 수 있습니다.

멤버가 기존의 기프트 리워드 사용 투숙 예약을 변경하려면 고객 지원 센터에 연락해야 합니다. 날짜 변경은 가능한 경우에 한하며, 포인트 또는 현금 금액에 변동이 생길 시 멤버는 해당되는 대로 변동된 부분을 부담해야 합니다.

체크인 시, 기프트 리워드 사용 투숙 수령인은 유효한 신분증을 제시해야 하며, 부대비용에 대비하여 올인클루시브 리조트에 신용카드 또는 현금 보증금을 제공해야 합니다.

보증 및 취소 정책. 모든 최소 투숙 기간 요건과 신용카드 보증 요건을 비롯해 늦은 취소로 인한 취소와 예약 부도(no-show), 얼리 체크아웃으로 인한 수수료를 포함한(이에 국한되지 않음) 리워드 사용 투숙 예약에 올인클루시트 리조트 표준 보증 및 취소 정책이 적용됩니다.

사용 리워드의 일수 미만으로 투숙할 경우 포인트 환불액이 지급될 수 있으나, 해당 멤버가 올인클루시브 리조트 프런트 데스크에 얼리 체크아웃 시간을 미리 알려야만 포인트 환불액이 해당 멤버 계정으로 지급됩니다.

멤버가 취소 가능 기간 내에 리워드 사용이 보장된 투숙 예약을 취소하지 않은 경우, 올인클루시브 리조트에서 해당 취소 수수료를 멤버가 예약 당시 제공한 신용카드로 청구하며, 사용된 포인트는 멤버 계정으로 다시 반환됩니다.

필수 포인트 금액. 올인클루시브 리조트 객실 예약에 필요한 1박당 포인트 금액은 올인클루시브 리조트별로 다르며, 올인클루시브 리조트에서 이용 가능한 객실 유형과 투숙 기간 또한 시기별로 다를 수 있습니다. 1박당 필요한 포인트는 지속적으로 업데이트되며 언제든지 변경될 수 있습니다. 멤버가 리워드 사용 투숙을 수정하여 사용해야 할 포인트에 변경사항이 생기면 멤버가 비용을 부담하셔야 합니다.

리워드 사용 투숙 포함사항 및 제외사항.올인클루시브 리조트에서 리워드 사용 투숙 시, 스탠다드룸(기존 침구 이용), 객실 세금, 봉사료, 리조트 요금, 일반 식음료에 국한되지 않고 포함되는 올인클루시브 패키지 금액(최대 2인 한정)을 커버합니다. 해당 객실에 3인 이상 투숙하는 경우 추가 투숙객 인원에 따른 추가 요금이 청구되며, 추가 요금은 리워드 사용 지불이 불가합니다. 해당 요금과 그 밖의 모든 리조트 요금은 로열티 프로그램 멤버가 부담하며, 이는 리워드 사용 투숙에 포함되어 있지 않습니다. 로열티 프로그램 멤버는 이러한 올인클루시브 리조트 매 예약 건마다 2인을 초과하는 추가 투숙객이 있는지의 여부, 어린이 투숙객 동반 시 해당 어린이의 나이, 총 투숙객 인원을 해당 올인클루시브 리조트에 정확히 알려야 합니다. 당사는 이러한 예약 시 정확한 투숙 인원(어린이 포함)을 반영하기 위해 당사의 재량에 따라 멤버가 예약에 지불해야 할 객실 요금을 수정할 권리가 있습니다.

스탠다드룸은 올인클루시브 리조트마다 다릅니다. 리워드 사용 투숙에서 침구, 흡연/금연 객실 및 기타 객실 선호사항을 요청할 수는 있으나 보장되지는 않습니다.

리워드 사용 투숙에 대한 엘리트 숙박 크레딧. 올인클루시브 리조트에서의 리워드 사용 투숙은 정규 투숙으로 간주되며, 따라서 멤버는 엘리트 멤버십 등급 또는 라이프타임 엘리트 멤버십 등급 획득에 필요한 엘리트 숙박 크레딧을 받게 됩니다. 리워드 사용을 사용하는 멤버는 멤버가 투숙하는 객실에 대해서만 엘리트 숙박 크레딧을 받을 수 있으며, 추가 객실에 대해서는 엘리트 숙박 크레딧을 받지 못합니다.

4박 요금으로 5박 투숙 혜택. 올인클루시브 리조트는 4박 요금으로 5박 투숙 혜택에 참여합니다. 자세한 정보는 https://www.marriott.com/ko/loyalty/terms/default.mi#redeem에 나와 있는 프로그램 규정 섹션 3.3.d를 참조하시기 바랍니다.

올인클루시브 리조트 로열티 프로그램 종료. 멤버가 리워드 사용 투숙을 예약하고 투숙하기 전, 올인클루시브 리조트에서 이유를 막론하고 로열티 프로그램을 종료하는 경우, 당사는 이전 올인클루시브 리조트의 예약을 유지하거나 상응하는 수준의 숙소 예약을 주선하기 위해 합당한 노력을 기울일 것입니다. 하지만 리워드, 업그레이드 또는 로열티 프로그램에 따라 멤버가 얻을 수 있는 기타 모든 혜택이 모두 유지될 거라 당사에서 보장할 수는 없습니다.

미국 외 지역에서의 리워드 사용 투숙. 미국 외 여행지에서 리워드 사용 투숙 시, 정부 승인과 제한사항 및 해당 비(非)호텔 세금 적용의 대상이 됩니다. 미연방 검사료 또는 기타 수수료 및 비용, 추가 요금, 비(非)호텔 세금 또는 외국 정부가 해외 여행에 부과하는 기타 비용은 리워드에 포함되지 않습니다. 멤버는 정부에서 부과하는 세금, 수수료 등을 부담해야 합니다.

이용제한일.올인클루시브 리조트에서 리워드 사용 투숙 시, 이용 가능한 스탠다드룸 갯수와 일수에 제한이 있을 수 있습니다.

메리어트 기프트 카드. 멤버는 메리어트 기프트 카드('기프트 카드')에 본인의 포인트를 사용할 수 있습니다.  기프트 카드 웹사이트↗ (https://gifts.marriott.com/terms.html) 기프트 카드 이용약관에 명시된 적격 브랜드 하에 운영하는 올인클루시브 리조트에서 투숙, 참여 리테일, 스파, 골프 및 식음료 업장, 미팅 비용에 기프트 카드를 사용할 수 있습니다. 자세한 정보는 https://www.marriott.com/ko/loyalty/terms/default.mi#redeem에 나와 있는 프로그램 규정 섹션 3.6.c를 참조하시기 바랍니다. 기프트 카드는 기프트 카드 웹사이트↗ ( https://gifts.marriott.com/terms.html)↗에 명시된 추가 이용약관의 적용을 받습니다.

5. 멤버 혜택

정규 요금 또는 리워드 사용 투숙으로 올인클루시브 리조트에 투숙하는 멤버에게는 다음의 혜택을 제공합니다. 아래에 명시된 바와 같이, 일부 혜택은 가능한 경우에 한하며 참여 브랜드별로 다를 수 있습니다. 등급별 멤버 혜택에 대한 자세한 내용은 https://www.marriott.com/ko/loyalty/terms/default.mi에 명시된 로열티 프로그램 규정에서 확인하실 수 있습니다. 로열티 프로그램 규정에 설명된 대로, 참여 호텔에서 제공하는 기타 혜택은 올인클루시브 리조트에서는 제공하지 않는다는 점 유의하시기 바랍니다.

조정사항. 올인클루시브 리조트에서 투숙 완료 후 21일이 지난 후에도 포인트/마일리지 또는 엘리트 등급 정규 숙박 크레딧이 멤버 계정에 반영되지 않은 경우 누락된 크레딧을 요청할 수 있으며, 로열티 프로그램 웹사이트 멤버 계정 활동 페이지에서 '누락 투숙 신고', 를 클릭하거나 고객 지원 센터에 연락하여 요청하실 수 있습니다.

• 올인클루시브 리조트에서 정규 이벤트 주관한 후 정규 이벤트와 관련된 포인트/마일리지 또는 엘리트 등급 정규 숙박 크레딧이 멤버 계정에 반영되지 않은 경우, 멤버는 정규 이벤트를 연 해당 리조트에 연락하여 누락된 크레딧을 요청할 수 있습니다. 크레딧을 받으려면 해당 정규 투숙, 정규 이벤트 또는 기타 정규 요금 거래 후 1년 이내로 요청이 접수되어야 합니다.

혜택 정정. 당사는 언제든지, 그리고 당사의 단독 재량으로(멤버가 이 프로그램 규정에 따른 특정 혜택을 받을 수 없는 경우가 포함되나 이에 국한되지 않음) (i) 멤버 계정으로 적립된 포인트 금액 또는 정규 숙박 일수 (ii) 멤버 계정으로 적립된 기타 모든 혜택(엘리트 멤버십 등급 또는 라이프타임 엘리트 멤버십 등급이 포함되나 이에 국한되지 않음)을 수정할 수 있습니다.

참여 호텔 로열티 프로그램 종료. 별도로 공지하지 않는 한, 올인클루시브 리조트를 포함한 참여 호텔이 아닌 당사의 모든 자회사 또는 계열사에서는 포인트 적립 또는 리워드 보장이 되지 않습니다. 올인클루시브 리조트에서 로열티 프로그램 참여를 중단하는 경우, 예약 시점과관계 없이 참여 중단일 이후의 모든 투숙은 포인트 적립이 되지 않습니다.

기타 모든 로열티 프로그램 규정이 적용됩니다. https://www.marriott.com/ko/loyalty/terms/default.mi.