자주 묻는 질문: Marriott Bonvoy 최저 요금 보장 제도

최저 요금 보장 제도를 통해 메리어트의 공식 예약처(Marriott.co.kr, Marriott 앱, 고객 인게이지먼트 센터 또는 직접 호텔)에서 제시하는 요금은 해당 객실과 요금 유형에 대해 온라인으로 제공되는 모든 요금 중 가장 낮은 요금입니다. 동일한 객실에 대해 보다 저렴한 요금을 제시하는 곳이 발견되면 배상 요구서를 제출해 알려주시기 바랍니다. 더 저렴한 요금을 발견하고 보장 대상에 적용되는 경우 해당 요금으로 가격이 조정되며, 그 외에도 해당 객실을 예약할 때 25% 추가 할인 또는 Marriott Bonvoy 5,000포인트 적립 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

자세히 보기

인터넷이나 전화로 메리어트에 직접 예약한 후 다른 곳에서 더 낮은 요금을 발견한 경우, 처음 예약 시점으로부터 24시간 이내에 배상 요구서를 제출해야 합니다.

배상 요구서에 동일한 호텔, 객실 유형, 예약 날짜의 메리어트 예약 요금 및 발견하신 더 낮은 요금을 기재하셔야 합니다. 더 저렴한 요금을 발견하고 보장 대상에 적용되는 경우 해당 요금으로 가격이 조정되며, 해당 객실을 예약할 때 25% 추가 할인 또는 메리어트 로열티 프로그램 5,000점 적립 중 하나를 선택하실 수 있습니다. 여기에서 배상 요구서를 제출하실 수 있습니다.

다른 사이트에서 발견하신 요금은 고객님의 배상 요구서를 검토하는 동안 유효해야 합니다. 고객님의 예약 기록을 낮은 요금에 대한 유일한 증거로 수락할 수 없습니다.

여행사를 통해 예약하신 경우에는 다시 예약해야 하나, 그 외의 경우에는 필요하지 않습니다.

예. 최저가 보장제는 일반 고객이 이용 가능한 공시가 요금에 적용됩니다. 이 제도는 단체 요금이나 계약 요금, 패키지 또는 비공개 요금, AAA, AARP 또는 정부 공무원 할인가 등 정규 회원 요금에는 적용되지 않습니다.

자세한 내용은 최저 요금 보장 제도 이용 약관을 참조하세요.

Hotels.com, Expedia.com, Travelocity.com 등 대부분의 웹사이트는  최저 요금 보장 제도의 적용 대상입니다. 단, 해당 웹사이트에서 예약 거래를 완료할 수 있어야 합니다. Priceline.com 및 Hotwire.com과 같이 객실 요금을 선불 결제할 때까지 해당 호텔의 브랜드 이름을 밝히지 않는 불투명한 공급업체의 경우 이 보장 제도의 적용 대상에서 제외됩니다.

여행사에서 제시하는 요금은 최저 요금 보장 제도의 적용 대상입니다. 배상 요구서에 2개의 예약 번호 즉, 메리어트 공식 예약 채널을 통해 예약한 번호와 해당 여행사에서 예약한 번호를 모두 기재하셔야 합니다. 메리어트는 더 높은 요금을 지불하신 예약건을 별도 비용 없이 취소해 드리며 더 낮은 요금을 보장해 드립니다. 또한, 해당 객실에 대해 25% 추가 할인 또는 메리어트 로열티 프로그램 포인트 5,000점 적립 중 하나를 선택하실 수 있습니다.

다른 세부 사항이 모두 일치하는 경우에만 청구 수락이 확정됩니다. 여기에는 객실/침대 크기, 전망, 어메니티, 투숙객 인원 수, 취소 규정 등이 포함됩니다.

다음은 비교 불가능한 객실 사례입니다.

• 최대 4인용 스위트는 최대 6인용 스위트와 비교할 수 없음
• 바다 전망이 없는 객실은 바다 전망 객실과 비교할 수 없음
• 킹침대 1개가 놓인 객실은 퀸침대 2개가 있는 객실과 비교할 수 없음
• 예를 들어, 고층과 같은 보장 사항이 있는 객실은 동일한 보장이 없는 객실과 비교할 수 없음
• 선불이며 취소 불가능한 요금으로 예약된 객실은 도착 48시간 전까지 취소할 수 있는 객실과 비교할 수 없음

이러한 종류의 요금을 비교할 때는 비교 채널의 총 요금을 메리어트 채널에서 예약 가능한 총 요금과 비교하게 됩니다. 객실과 여행, 렌터카, 엔터테인먼트, 조식을 제외한 식사, 티켓, 주유 쿠폰 등 기타 품목이나 어메니티가 포함된 요금은 보장되지 않습니다.

배상 자격은 메리어트 예약에 사용된 통화를 기준으로 평가합니다. 메리어트는 이를 위해 Marriott.com의 환율 변환기를 사용합니다. 단순한 환율 변동 및/또는 변화로 인한 요금 차이는 보장 대상에서 제외됩니다.

예. 체크아웃 시 지불하신 최저 요금을 기준으로 메리어트 본보이 프로그램 포인트가 적립됩니다. 예약 시 회원번호를 제시해 주시기 바랍니다.

포인트는 체크아웃 후에 적립되며 투숙 후 7~10일 내에 계정에 반영됩니다.

아니요, 변경할 수 없습니다.

메리어트 공식 예약 채널에서 제공한 요금은 비교 대상이 되지 않습니다. 일부 경우에는 더 저렴한 요금을 이용하기 위해 예약을 변경할 수 있습니다.

예. 원래 확정된 요금과 할인된 요금의 금액 차이는 해당 호텔에 예치됩니다. 체크아웃 시에 남은 금액이 전부 환불됩니다.

예. 그러나 해당 예약은 취소 정책의 적용을 받게 되며, 변경된 내용에 따라 요금 할인의 취소로 인한 요금 변경 및/또는 메리어트 로열티 프로그램 포인트 취소 등이 발생할 수 있습니다.

예. 배상 요구서를 제출하시려면 메리어트 배상 요구서를 사용하셔야 합니다.