개인정보 센터

최종 업데이트 날짜: 2023년 8월 1일

메리어트 그룹 글로벌 개인정보 보호정책

메리어트 그룹 은 고객을 소중히 여기며, 고객 개인정보 보호의 중요성을 인식하고 있습니다. 당사가 고객의 개인정보 및 기타 데이터(이하 '데이터'로 통칭함)를 수집하고 이용하며 공개하는 방법에 대해 숙지하시기 바랍니다.

캘리포니아주 및 콜로라도주 개인정보취급방침

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개인정보 선호사항

메리어트는 귀하의 개인정보를 존중합니다. 당사와 어떤 정보를 얼마나 공유할 것인지, 언제 어떻게 최신 소식을 받고 싶은지 본인의 선호사항을 표현할 수 있도록 아래와 같이 선택 사항과 정보, 선택권을 제공하고자 합니다.

영업 중

당사는 사용자에 대해 파악하고, 사용자에게 맞춤화된 경험을 제공할 수 있도록 노력합니다. 글로벌 개인정보보호정책에 자세히 설명된 대로, 당사 웹페이지는 쿠키와 태그 등 디지털 도구를 사용합니다. 쿠키는 또한, 당사가 서비스를 제공하고 보호하고 개선하는 데 도움이 됩니다. 선호사항을 변경하시려면 추적 선호사항 페이지 를 방문하시기 바랍니다.

영업 중

당사는 이메일 발송 횟수를 비롯해 사용자의 선호사항에 따라 연락을 드립니다. 로열티 계정 프로필에 로그인하여 이메일 수신 선호사항을 선택하시기 바랍니다. 이메일 수신을 해지하시려면 당사에서 발송한 이메일 하단의 링크를 클릭하시기 바랍니다. 참고: 이메일 수신을 거부하더라도, 도착 전 확인차 발송하는 투숙 관련 이메일 등 거래 관련 메시지나 계정 보안 업데이트 관련 메시지는 계속 발송됩니다.

영업 중

⦁ 개인정보의 판매/공유 금지 및 표적 광고를 위한 개인정보 이용 거부

개인정보의 판매/공유, 또는 표적 광고를 위한 개인정보 이용을 거부할 본인의 권리를 행사하려면(미국 주법에 따라 본인이 그러한 권리를 행사할 수 있는 경우에 한함), 메리어트 '개인정보 보호 권리' 페이지새 브라우저에서 열기를 방문하시기 바랍니다.

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⦁ 추가적인 개인의 권리 

본인 또는 본인의 권한을 위임받은 대리인이 본인이 예전에 당사에 제공했던 본인의 개인정보에 대한 접근/수정/변경/삭제/사용 제한 내지 사용 확인을 요청하거나 개인정보를 처리하는 데 반대하는 경우, 또는 다른 회사로 전송할 목적으로 본인의 개인정보 전자 사본을 받고자 하는 경우, 또는 본인의 개인정보처리와 관련한 당사의 결정에 대해 이의를 제기하는 경우(법률에 의해 이러한 권리가 본인에게 주어지는 범위까지), 이 양식새 브라우저에서 열기을 확인해 주시기 바랍니다. 

해당 양식 또는 당사 절차에 관하여 궁금한 사항이 있으시면, privacy@marriott.com으로 언제든지 이메일 주시고, 우편으로 문의하실 경우는 다음의 주소로 서신을 보내 주시기 바랍니다.

Marriott International, Inc.
Global Compliance, Privacy
7750 Wisconsin Avenue
Bethesda, MD 20814
United States of America

영국 및 EEA(유럽경제지역) 연락처 정보:

Luxury Reservations Limited
10 Earlsfort Terrace
Dublin D02 T380
Ireland

메리어트 인터내셔널은 한국인 고객의 개인정보와 관련된 문제를 해결하기 위해 한국 국내 담당자와 국내 개인정보보호책임자를 임명했습니다. 메리어트의 한국 국내 담당자 및 국내 개인정보보호책임자는 아래 연락처를 통해 연락하실 수 있습니다.

한국 국내 담당자: 법무법인(유) 광장 Lee & Ko (김상곤 변호사)
우편: 서울특별시 중구 남대문로 63 한진빌딩 18층 메리어트 인터내셔널 국내 담당자
이메일: privacy_marriott@leeko.com
전화번호(일반 문의 및 Marriott Bonvoy 지원 문의): 0079-8817-1720
전화번호(개인정보 관련 문의): 02-6386-7295

한국국내개인정보보호책임자: 남기덕
직함: 메리어트한국대표
부서: 메리어트인터내셔널한국오피스
이메일: privacy@marriott.com

당사는 귀하를 보호하기 위한 차원에서 귀하가 요청서에 작성한 이메일 주소 및/또는 로열티 계정 번호와 연관된 개인정보에 한해 요청사항을 수행하며, 해당 요청사항을 수행하기 이전에 귀하의 신원을 확인해야 합니다. 법률에 의거하여 당사는 귀하의 요청 응답에 소요되는 비용을 청구할 수 있습니다.

메리어트는 고객의 개인정보가 얼마나 중요한 지 인식하고 있으며, 고객의 개인정보를 존중합니다. 그리고 가능한 한 빠른 시일 내에 준거법에 따라 고객의 요청을 처리하기 위해 최선을 다할 것입니다. 준거법에 따라 개인의 모든 권리가 당사의 모든 고객이나 당사 서비스의 타 이용자에게 해당되지 않을 수도 있다는 점을 유념하시기 바랍니다.

개인정보취급방침에서 다루는 데이터

이 개인정보취급방침은 메리어트 그룹이 수집하는 데이터를 취급하는 관행에 대해 설명하며, 데이터 수집 경로는 다음과 같습니다.

  • Marriott.co.kr과 메리어트 그룹이 소유 또는 관리하는 기타 웹사이트를 비롯한 이 개인정보취급방침을 확인할 수 있는 당사 운영의 웹사이트(당사 웹사이트로 통칭함)
  • 자동화 도구 및 채팅 기능을 포함, 당사가 컴퓨터와 모바일 기기용으로 제작한 소프트웨어 애플리케이션(당사 으로 통칭함)
  • 이 개인정보취급방침을 확인할 수 있는 당사 SNS 페이지(당사 SNS 페이지로 통칭함)
  • 이 개인정보취급방침으로 연결되는 링크가 포함된 이메일 메시지 및 당사와의 온라인 또는 대면 커뮤니케이션,
  • 공인 라이선스 업체, 소유주, 프랜차이즈 가맹점과 같은 타사를 비롯해 공개 데이터베이스, 마케팅 제휴사 및 기타 타사 등 기타 출처
  • 메리어트 호텔이나 홈 & 빌라 바이 메리어트 인터내셔널 플랫폼(홈 & 빌라로 통칭함) 예약 숙소에 방문객 혹은 투숙객으로 방문한 경우 또는 기타 오프라인 상호작용(호텔 방문 및 오프라인 상호작용으로 통칭함)

당사는 당사의 웹사이트 및 당사의 SNS 페이지를 통틀어 '온라인 서비스'로 지칭하며, 호텔 방문 및 오프라인 상호작용은 '서비스'로 지칭합니다.

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수집 데이터

당사에서는 고객의 투숙 기간 동안 여러 접점에서 탁월한 서비스를 제공하기 위해 법에 따라 개인정보를 수집합니다. 개인정보는 고객을 개인으로 파악하게 해 주거나, 고객을 식별 가능한 개인으로 관련짓게 해 주는 정보입니다. 당사는 고객 본인에 관한 개인정보를 수집하고 처리하며, 그 유형은 다음과 같습니다.

  • 이름
  • 성별
  • 우편 주소
  • 전화번호
  • 이메일 주소
  • 재정 정보(예: 신용카드 및 직불카드 번호 또는 기타 결제 데이터)
  • 선호 언어
  • 생년월일 및 출생지
  • 국적, 여권, 비자 또는 정부발행 신원 증명 정보
  • 생년월일, 기념일 및 특별 행사 등 중요 날짜
  • 멤버십 또는 로열티 프로그램 정보(공동 브랜드 결제 카드, 여행 파트너사 프로그램 제휴 등)
  • 고용주 상세 정보(비즈니스 관련 예약일 경우)
  • 여행 일정, 여행 그룹 또는 액티비티 관련 정보
  • 이전 투숙 또는 상호 간의 커뮤니케이션(자동화된 채팅 기능을 통한 상호작용 포함), 구매한 상품 및 서비스, 특별 서비스 및 어메니티 요청
  • SNS 계정 아이디, 프로필 사진 및 공개적으로 이용 가능한 기타 정보, SNS 계정과 로열티 계정을 연결하여 이용할 수 있는 정보

보다 제한된 상황에서는 다음과 같은 정보를 수집할 수도 있습니다.

  • 가족 및 동반자, 이름, 자녀 나이 정보
  • 생체 정보
  • (a) 복도, 로비 등 호텔 내 공공 구역에 설치된 보안 카메라 및 (b) 호텔 위기 대처 요원 및 기타 보안 요원이 착용한 바디캠으로 촬영한 이미지와 동영상, 음성 데이터

또한 당사는 고객이 현재 또는 향후 메리어트를 이용할 때, 보다 만족스러운 투숙을 경험할 수 있도록 고객의 투숙 기간 내 파악한 고객의 관심사 및 기타 관련 정보 등, 고객의 '투숙 선호사항' 정보도 수집할 수 있습니다. 아울러, 당사의 서비스 개선 차원에서 고객이 당사에 전달한 서비스 관련 좋았던 점 및 개선점을 수집하며, 고객이 안전하고 편안하게 투숙할 수 있도록 구체적인 식이/건강 관련 제약 사항이나 개인적인 필요 사항을 수집합니다. 또한, 고객의 '개인 선호사항'도 수집할 수 있으며, 고객의 특별 기념일(예: 생일, 결혼기념일), 메리어트 호텔에 투숙 시 선호하는 액티비티 종류, 취미 등 상세 정보가 이에 해당됩니다. 주로 함께 여행 오는 여행 동반자, 본인과 여행 동반자의 관계, 본인의 결혼 여부 등의 세부 정보도 개인 선호사항에 포함됩니다.

예를 들어, 대리 예약을 포함해 타인의 개인 정보를 당사 또는 당사의 서비스 제공업체에 제출할 경우에는 본 개인정보 취급방침에 따라 본인이 해당 권한을 가지게 되며 이러한 정보를 사용할 수 있음을 허가한 것으로 간주합니다.

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당사가 수집하는 온라인/모바일 데이터

일반적으로 당사는 이용자가 온라인 서비스 사용 시에 개인정보를 수집하지 않습니다. 하지만 이용자 본인을 직접 식별하지 않는 '기타 데이터'를 수집할 수는 있습니다. 기타 데이터가 본인의 특정 신원을 드러내거나 개인과 관련되는 정도라면, 당사에서는 기타 데이터를 개인정보로 취급합니다.

'기타 데이터'에는 다음이 포함됩니다.

시스템 데이터: 이용자 본인이 데스크톱 및 모바일 기기를 모두 사용하여 온라인 서비스에 액세스하는 경우, 당사는 특정 데이터(이용자의 컴퓨터 유형, 화면 해상도, 운영 체제 이름 및 버전, 기기 제조업체 및 모델, 언어, 인터넷 브라우저 유형 및 버전, 이용자가 사용 중인 온라인 서비스의 이름 및 버전 등)를 수집하며, 수집은 이용자의 브라우저나 기기를 통해 자동으로 이뤄집니다.

IP 주소: 또한 당사는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 사용 중인 기기에 자동 할당하는 번호인 IP주소를 수집합니다. 이용자가 온라인 서비스에 접속할 때, 이용자의 IP 주소와 방문 시간, 방문한 웹페이지 정보가 식별되고 당사 서버 로그 파일에 자동 저장됩니다. 당사는 IP 주소를 이용해 사용량 수준을 계산하고, 서버 문제를 진단하며, 온라인 서비스를 관리합니다. 또한, 이용자의 IP 주소에서 본인의 대략적인 위치를 파악할 수 있습니다.

정확한 위치 기반 서비스: 당사는 이용자 본인의 동의 하에 위성, 휴대폰 기지국, 와이파이 신호 또는 기타 기술을 이용해 기기의 정확한 물리적 위치를 수집할 수 있습니다. 본인이 앱 또는 기타 프로그램(최초 로그인 시 또는 그 이후)을 통해 수신을 선택한 경우, 당사는 특별 상품을 개선하고 본인의 모바일 기기에 있는 위치 기능을 활성화하기 위해 위치 데이터를 수집합니다. 본인이 위치 공유에 동의했다면, 앱 또는 기타 프로그램은 본인이 선택한 데이터 공유 방식에 따라 위치 데이터를 계속 수집합니다.

  • 정확한 위치 데이터 공유 거부: 기기 운영 체제(예: '설정' 아이콘)를 통해 앱이 사용 중일 때만 위치 데이터를 항상 공유하도록 지정할 수 있고, 전혀 공유하지 않도록 지정할 수도 있습니다. 앱이 사용 중일 때만 위치 데이터를 공유하도록 선택하는 경우, 본인이 앱을 끄거나 닫기 전까지 또는 휴대전화나 기타 기기의 설정을 이용하여 본보이 앱이나 기타 프로그램의 위치 기능을 비활성화하기 전까지는 당사가 위치 데이터에 액세스할 수 있습니다.

 

당사 웹사이트의 쿠키 및 유사 기술:
이용자가 데스크톱 또는 모바일 기기에서 당사 웹사이트 방문 시, 당사는 메리어트 및 타사 상품에 대한 개인 맞춤 광고를 제공하고자 이메일을 통해서, 또는 당사 웹사이트상에서, 또는 인터넷에 있는 다른 웹사이트상에서 쿠키 또는 기타 식별자를 수집·이용할 수 있습니다. 이는 이용자가 당사 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 측정하고 이용자의 설정 사항을 유지하기 위함이며, 주로 쿠키(본인이 사용하는 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되는 데이터 조각)를 통해 이를 수행합니다. 주로 쿠키(본인이 사용하는 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되는 데이터 조각)를 통해 이를 수행합니다.

쿠키 관련 자세한 정보는 http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html새 브라우저 창에서 열기에서 확인할 수 있습니다.

일반적으로 당사는 4가지 유형의 쿠키를 사용합니다.

  • 필수 쿠키: 필수 쿠키는 웹사이트 또는 앱의 기본 기능(예: 보안 로그인 제공)을 활성화하는 데 꼭 필요한 쿠키입니다.
  • 기능 쿠키: 기능 쿠키는 이용자의 사이트 기본 설정과 사이트상에서 이용자가 선택한 사항을 웹사이트가 기억할 수 있게 해 줍니다.  또한 탐색을 용이하게 하거나, 콘텐츠를 보다 효과적으로 표시하거나, 이용자 경험을 개인화하기 위해 기능 쿠키를 이용하기도 합니다.
  • 광고 쿠키: 광고 쿠키는 어떤 광고 또는 상품이 이용자의 관심을 가장 끌 수 있을 지 선별할 수 있게 해 줍니다. 또한 광고 쿠키를 이용하면 온라인 광고 및 마케팅에 대한 반응을 추적하고, 이용자의 관심사를 더 잘 이해하여 이용자와 관련이 있는 메시지와 상품을 제공할 수 있습니다. 아울러, 이용자가 SNS에 특정 페이지를 공유할 수 있게 합니다.
  • 분석 쿠키: 분석 쿠키는 이용자의 웹사이트 이용 방식에 대한 정보를 수집하고 보고하여 당사 웹사이트를 개선하는 데 도움을 줍니다.

쿠키 수집 거부

쿠키를 거부하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 단, 쿠키를 허용하지 않는 경우 온라인 서비스 이용에 다소 불편함이 있을 수 있습니다. 가령, 당사 웹사이트에서 이용자의 컴퓨터를 인식하지 못하기 때문에 웹사이트를 방문할 때마다 로그인해야 합니다. 이뿐만 아니라, 본인의 관심사와 관련된 당사의 광고나 기타 프로모션 소식을 받을 수 없게 됩니다.

메리어트는 글로벌 프라이버시 컨트롤(Global Privacy Control)을 인지하고 이를 준수합니다.

1. 브라우저 설정: 브라우저에서 쿠키를 거부할 수 있습니다. 브라우저마다 다르므로 사용 중인 브라우저에서 제공하는 지침을 확인하시기 바랍니다.

2. 당사의 '추적 기본 설정' 사이트를 통해 쿠키를 거부할 수 있습니다.

3. 구글 애널리틱스 : 당사는 구글 애널리틱스(Google Analytics)와 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)를 통해 데이터를 수집합니다. 구글 애널리틱스와 어도비 애널리틱스는 쿠키 및 기술을 이용해 온라인 서비스 이용에 관한 데이터를 수집·분석하고 기타 웹사이트와 앱, 온라인 리소스의 이용과 관련된 데이터를 수집하기도 합니다. 구글의 개인정보 보호 관행은 www.google.com/policies/privacy/partners/새 브라우저 창에서 열기에서 확인 가능하며, 애널리틱스를 차단하려면 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout새 브라우저 창에서 열기에서 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능을 다운로드하시기 바랍니다. 어도비의 개인정보 보호 관행 및 애널리틱스 차단에 관한 자세한 정보는 http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html새 브라우저 창에서 열기에서 확인하실 수 있습니다.

광고에 대한 이용자 선택권

당사는 타사 광고회사를 통해 이용자가 관심을 가질만한 메리어트 및 타사 상품·서비스 관련 광고를 당사의 웹사이트와 앱 및 기타 웹사이트에 게재하며, 이용자 본인이 온라인 서비스 또는 기타 웹사이트 또는 온라인 서비스에 액세스하고 이를 이용할 때 광고를 게재합니다.

이러한 광고를 게재하기 위해 타사 광고회사에서는 이용자의 브라우저에 고유한 쿠키를 배치하거나 인식합니다(픽셀 태그 사용 포함). 광고 게재와 관련된 쿠키 관행에 대해 자세히 알아보고 이와 관련된 이용자의 선택권에 대해 알고 싶다면, http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp새 브라우저 창에서 열기http://www.aboutads.info/새 브라우저 창에서 열기, http://www.youronlinechoices.eu새 브라우저 창에서 열기 또는 https://legal.yahoo.com/xw/en/yahoo/privacy/optout/index.html새 브라우저 창에서 열기을 방문하세요.

메리어트 온라인 서비스에 표시되는 광고의 경우, 광고 노출 거부도 가능하며, 방법은 다음과 같습니다.

캘리포니아주 및 콜로라도주 거주자인 경우,  당사에서 교차적 행태 광고(Cross-Context Behavioral Advertising) 목적으로 당사가 어떻게 기타 정보를 판매하고 공유하는 지 자세히 알아보려면, 캘리포니아주 및 콜로라도주 개인정보취급방침새 브라우저 창에서 열기을 확인하세요.

앱 및 모바일 기기

이용자가 앱을 다운로드하거나 사용할 때, 당사에서는 앱 사용 데이터, 본인 기기에 있는 앱이 당사 서버에 액세스한 날짜 및 시간, 본인 기기 ID를 기반으로 앱에 다운로드된 데이터 및 파일과 같은 특정 데이터를 수집합니다. 당사는 이 데이터를 이용해 온라인 서비스가 제대로 작동하는지 확인합니다.

당사 앱에는 앱의 다양한 기능을 활성화하기 위해 데이터를 수집하고 전송할 수 있는 타사의 소프트웨어 개발 키트(SDK)도 포함될 수 있습니다.

운영 체제에서 요구하는 경우 이용자 본인의 동의 하에, 당사는 모바일 기기 광고 식별자도 수집할 수 있습니다. 이는 이용자의 경험을 업그레이드 및 개인화하고 당사 웹사이트나 앱, 외부 광고에 이용자와 관련 있는 제품이나 콘텐츠 또는 광고를 노출시키기 위함입니다.

이용자가 당사의 자동화된 채팅 기능을 사용하는 경우, 당사는 자동화된 채팅 기능을 제공하거나 개선 또는 개발함으로써 향후 이용자 본인을 비롯한 타 고객과의 상호 커뮤니케이션 시 더 잘 응대할 수 있게 하고자 이용자 본인이 제출한 개인정보를 수집합니다.

  • 선택적 앱 기능. 당사 앱에는 기기 운영 체제에서 개발자가 이용할 수 있는 선택적 기능이 포함될 수 있습니다. 당사는 이용자 경험을 개선하기 위해 본인이 사용하는 기기의 위치나 카메라 또는 기타 기능(예: 기기의 카메라를 사용하여 신용카드 정보 캡처)을 이용할 권한을 요구할 수 있습니다. 본인은 이러한 기능을 이용할 권한을 허용하지 않을 수는 있으나, 허용하지 않을 경우 해당 기능에 의존하는 앱 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 선택적 앱 기능 이용 권한은 기기 설정에서 관리할 수 있습니다.

데이터 취합 및 세분화.

당사는 당사가 수집하는 데이터를 취합할 수 있으며, 취합된 데이터로 특정 개인을 식별하지 않습니다. 또한 당사는, 보다 관련성 높은 광고 또는 고객의 정치적 신념 내지 철학에 적합한 광고를 제공하기 위해 고객 개인정보와 기타 데이터를 이용해 고객 세분화 또는 집단화 할 수 있습니다.

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데이터 수집 방법과 수집 위치

메리어트 그룹은 다음을 통해 개인정보 및 기타 데이터를 취급하며, 이 개인정보취급방침에서는 이에 관한 관행을 설명합니다.

  • 메리어트 그룹. 당사는 이 개인정보취급방침에 설명된 목적(예: 서비스 및 개인화된 서비스 제공, 고객과의 의사소통, 로열티 프로그램의 용이성 제고, 당사의 비즈니스 목적 달성 등)을 이유로 메리어트 그룹 내 다른 회사로부터 개인정보 및 기타 데이터를 수집합니다.
  • 소유주, 프랜차이즈 가맹점 및 합작투자사. 당사는 당사가 관리하는 메리어트 그룹 브랜드 호텔 소유주, 당사와의 프랜차이즈 계약에 따라 독립적으로 소유/운영되는 메리어트 그룹 브랜드 호텔의 프랜차이즈 가맹점, 합작투자 파트너사로부터 개인정보 및 기타 데이터를 수집합니다. 소유주와 프랜차이즈 가맹점은 메리어트 그룹과는 별개인, 독립 회사입니다. 타사 운영업체 및 관리회사는 프랜차이즈 가맹점에 포함됩니다.
  • 홈 & 빌라 호텔 관리 회사. 당사는 홈 & 빌라 호텔을 관리하고, 홈 & 빌라 예약을 관리하며, 홈 & 빌라('홈 & 빌라 호텔 관리 회사')에 투숙하는 동안 추가적인 지원을 제공하는 회사 및 이들의 서비스 제공업체로부터 개인정보 및 기타 데이터를 수집합니다 홈 & 빌라 호텔 관리 회사는 메리어트 그룹과는 별개인, 독립 회사입니다.
  • 공인 라이선스 업체. 메리어트 그룹 브랜드로 상품 및 서비스를 판매하기 위해 당사가 라이선스 또는 이와 유사한 계약을 체결할 때, 당사는 해당 회사('공인 라이선스 업체')로부터 개인정보 및 기타 데이터를 수집합니다. 공인 라이선스 업체에는 당사의 타임쉐어 파트너사, 메리어트 베케이션 월드와이드(Marriott Vacations Worldwide Corporation), 크루즈 요트 옵코(Cruise Yacht Optco Ltd. / 상호명(DBA): 리츠칼튼 요트 컬렉션), 메리어트 그룹 브랜드 부동산 개발업체, 미국 및 캐나다에 소재한 일부 MGM 리조트 인터내셔널 호텔, 공동 브랜드 신용카드 제휴사가 있습니다. 공인 라이선스 업체는 메리어트 그룹과는 별개인, 독립 회사입니다.
  • 호텔 내 업장 또는 여행 파트너사. 당사는 당사 호텔 안에 있는 스파, 레스토랑, 피트니스 센터, 컨시어지 및 기타 업장으로부터 본인의 개인정보 및 기타 데이터를 수집할 수 있습니다.
  • 연결 계정. 특정 타사 서비스를 제공받거나 이에 등록하기 위해 고객 본인이 이용하는 로열티 프로그램 번호나 온라인 서비스를 통해 로그인할 때, 당사는 개인정보 및 기타 데이터를 수집합니다. 항공사와 렌터카 제공업체, 레스토랑 예약 및 차량 서비스 제휴사 등이 이러한 특정 회사에 포함됩니다. 또한, 본인이 계정을 갖고 있는 SNS 서비스 제공업체에서는 본인의 SNS 계정과 본인이 이용하는 온라인 서비스 계정이 연결될 수 있게 해 주거나, 본인의 SNS 계정에서 바로 온라인 서비스에 로그인할 수 있게 해 줍니다. 고객 본인이 이러한 서비스에 등록할 때, 당사는 본인의 개인정보 및 기타 데이터를 타사에 공개합니다. 당사가 이런 방식으로 본인의 개인정보나 기타 데이터를 수집하는 것을 원치 않는다면, 본인의 로열티 프로그램 번호를 타사에 제공하지 마시고, 타사 프로모션 등록을 위해 본인이 이용하는 온라인 서비스에 로그인하지 마시고, 본인이 이용하는 온라인 서비스 계정과 타사 서비스 계정을 연결하지 마십시오.
  • 프로모션 활동. 당사는 경품, 콘테스트 또는 기타 상품 등의 프로모션을 제공할 수 있는 타사로부터 개인정보 및 기타 데이터를 수집합니다.
  • 전자 내역서(eFolio) 프로그램. 본인이 메리어트 그룹 전자 내역서(eFolio) 프로그램에 참여하는 회사의 직원이고 회사 법인 코드를 사용하여 객실을 예약하거나 법인 신용카드로 비용을 결제하는 경우, 당사는 본인의 투숙 또는 고용과 관련된 개인정보 및 기타 데이터를 수집할 수 있습니다. 고용주, 신용카드 회사 또는 은행에서 본인의 개인정보를 취급할 경우, 이 개인정보취급방침이 적용되지 않으며, 이러한 타사의 관행은 당사의 책임이 아닙니다.
  • 기타 출처 및 서비스 제공업체. 당사는 공공 데이터베이스, 공동 마케팅 제휴사, 온라인 여행사 등 다양한 타사로부터 개인정보 및 기타 데이터를 수집합니다.
  • 온라인 서비스. 본인이 당사의 온라인 서비스와 상호작용을 할 때, 당사는 개인정보 및 기타 데이터를 수집합니다. 당사 웹사이트 또는 앱에서 검색/예약/상품 및 서비스 구매, 당사와의 커뮤니케이션(자동화된 채팅 기능을 통한 상호작용 포함)또는 기타 방식으로 당사와 연락을 취하는 경우, SNS 페이지 포스팅, 뉴스레터 등록이나 설문조사/콘테스트/프로모션 행사 참여가 이러한 상호작용에 포함되나, 이에 국한하지는 않습니다.
  • 고객 서비스 센터. 본인이 전화로 예약하거나 이메일/팩스/온라인 채팅 서비스를 통해 당사와 소통하거나 고객 서비스 센터에 연락할 때, 당사는 개인정보를 수집합니다. 그리고 이러한 커뮤니케이션은 품질 보증 및 교육의 목적으로 녹음될 수 있습니다.
  • 인터넷 연결 기기. 당사는 호텔 내에서 이용 가능한 인터넷 연결 기기로부터 개인정보 및 기타 데이터를 수집합니다. 가령, 호텔 인터넷에 기기를 연결하거나, 맞춤형 투숙과 경험을 제공하는 차원에서 스마트 홈 어시스턴트가 설치되어 있을 때 개인정보 및 기타 데이터를 수집합니다.

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법적 근거에 따라 당사가 고객 개인정보를 수집하는 이유

일부 관할 지역의 경우, 메리어트가 당사의 서비스를 고객에게 제공하려면 고객으로부터 개인정보 수집에 대한 동의를 반드시 받아야 합니다.

목적 목적과 관련한 활동 설명 법적 근거
예약 및 투숙객 등록 호텔 숙박 및 관련 서비스의 예약을 쉽게 하고, 도착 전 의사소통(실행 계획, 변경 사항, 선호 사항 등)하며, 결제 및 보증금 처리를 하는 등, 이 목적과 관련된 활동에는 여러가지가 있습니다. 객실을 예약하는 투숙객 개인과의 계약 업무 이행

객실을 예약하는 투숙객 개인에 대한 적법한 관심(예: 고객 선호사항 반영, 배우자, 자녀, 친구 등 주 투숙객과 동반하는 모든 개인에 대한 적법한 관심)

장부 및 기록 유지 의무와 같은 금융 거래와 관련된 법적 의무
호텔 내 리셉션 및 투숙 서비스 체크인/체크아웃 용이성 제고, 결제 처리, 지속적인 개인 맞춤 서비스 제공 및 호텔 내 서비스 관련 추천(과거 이용 내역이나 표시한 선호 사항을 바탕으로 제공), 컨시어지, 짐 보관 및 주차 서비스 제공, 타사 제공업체 서비스 예약 대행(예: 투어 및 기타 관광 일정 조율, 택시/셔틀/수행기사 서비스 주선, 레스토랑 예약 및 행사 예약 주선), 무선 인터넷 서비스, TV 및 기타 연결 서비스(팩스 및 복사 서비스 등 비즈니스 센터 부대시설 이용 포함)를 비롯해 엔터테인먼트 시스템(예: PlayStation, 오디오 기기) 이용 관리 및 용이성 제고, 룸서비스 다이닝(식이/건강 관련 제약 사항 또는 투숙객이 요청한 기타 개인적 필요 사항 포함) 용이성 제고, 객실 정비 서비스(베개, 이불 커버, 기타 어메니티 등 투숙객이 특별 요청한 선호 사항 포함) 및 드라이클리닝 서비스, 투숙객 요청과 질의, 불만 사항 처리(고객이 요청이나 문의 시 사용할 수 있는 자동화된 채팅 기능의 제공 포함), 연령 제한 상품과 서비스(예: 주류 또는 객실 내 성인 엔터테인먼트 등) 이용 자격 확인 등, 이 목적과 관련된 활동에는 여러가지가 있습니다. 결제 처리 등 계약 업무 이행

투숙객의 선호사항을 반영하려는 적법한 관심(예: 엘리베이터와 가까운 객실 또는 최상층 객실 등의 투숙객 선호사항)

동의 구하기(예: 투숙객이 식단 선호사항 정보를 제공하기로 선택하고, 이에 관한 정보를 수집)

법적 의무(예: 법적으로 요구될 경우에 주민등록번호 수집)
컨퍼런스 및 이벤트 컨퍼런스 및 기타 이벤트 기획('이벤트')에 관한 고객과의 소통, 이벤트 예약 용이성 제고, 이벤트 개최 전 사전 연락(실행 계획, 숙박, 변경 사항 처리 등), 고객의 설명과 기대치, 선호사항에 따른 이벤트 준비 및 조율, 케이터링 준비, 미납 금액 청구 및 회수와 관련된 연락, 결제 및 보증금 처리, 신용 조회 이행, 고객 요청과 질의, 불만 사항 처리, 이벤트 중 참석자와의 의사소통 등, 이 목적과 관련된 활동은 매우 다양합니다. 계약 업무 이행(예: 기획된 이벤트 관련 정보 수집)

적법한 관심(예: 이벤트와 관련된 고객 불만 및 우려 사항에 대응)

금융 거래와 관련된 법적 의무(예: 장부 및 기록 유지 의무)
메리어트 운영 및 일반 사업 당사 서비스 관련 질의/의견/불만 처리 절차를 쉽게 만들고 이를 해결하기 위한 고객 서비스 관리(예: 대면 응대 또는 전화/이메일/SNS를 통한 응대), 보안 및 사기 예방 관련 업무, 온라인 서비스(문제 해결, 데이터 분석, 테스트, 시스템 유지 관리, 지원, 보고 및 데이터 호스팅 포함) 관리, 서비스 사용 모니터링 및 분석과 데이터 애널리틱스 사용을 통한 서비스/마케팅/프로그램/전반적인 고객 경험 개선, 피드백 취합, 잠재적 신규 서비스를 위한 파일럿 프로그램 수행 및 신규 서비스 개발 및 기존 서비스 개선(자동화된 채팅 기능을 통해 고객이 제공하는 정보를 분석하는 일 포함), 합병, 인수 및 기타 사업 재편과 구조조정의 촉진(예상 거래 포함) 등 이 목적과 관련된 활동은 매우 다양합니다. 계약 업무 이행(예: 개인이 예약을 하거나 로열티 계정을 관리할 수 있도록 온라인 서비스가 잘 작동하는지 확인)

적법한 관심(예: 고객 불만 및 우려 사항에 대응하고, 관련 법률이 허용하는 경우, 고객 서비스 통화 녹음)

동의 구하기(예: 마케팅 프로그램 동의)

금융 거래와 관련된 법적 의무(예: 장부 및 기록 유지 의무)
응급상황 및 사고 대응 호텔 내 서비스 보안 보장, 현장 사고와 의료 및 기타 응급 상황에 대한 대응, 처리 및 문서화(호텔 내 의료 서비스 준비 등), 적절한 사고 예방과 대응 및 문서화를 확실히 하기 위한 적극적인 호텔 모니터링(CCTV 포함), 응급 서비스 지원 요청 및 사고 또는 긴급 상황 발생 시 알림 및 경고 전송(예: 문자(SMS), 이메일, 전화, 시청각 장치 프롬프트 등을 통한 전송) 등, 이 목적과 관련된 활동에는 여러가지가 있습니다. 계약 업무 이행(예: 현장 보안 요원과의 상호 작용을 통해 투숙객과 직원의 안전 확보)

적법한 관심(예: 투숙객과 직원의 안전을 지킬 목적으로 CCTV를 통해 호텔 모니터링)

법적 의무(예: 현장 사고 문서화

개인의 중대 관심사(예: 투숙객이 아픈 경우, 의료 또는 응급 서비스에 연락)
법률 및 규정 준수 해당 법률 준수, 법률상의 절차 준수, 공공기관 및 정부기관의 요청에 응답, 국가 안보 또는 법 집행 요건 충족, 당사의 이용약관 시행, 당사 운영 보호, 메리어트 그룹과 투숙객, 방문객 및 기타 관련 개인의 권리와 프라이버시, 안전 또는 재산 보호, 당사가 이용 가능한 법적 구제책을 추구할 수 있도록 허용, 메리어트가 입을 수 있는 손해의 최소화 등, 이 목적과 관련된 활동은 매우 다양합니다. 법적 의무(예: 법적 절차 준수)

적법한 관심(예: 상표 보호를 위한 약관 시행)

개인의 중대 관심사(예: 투숙객과 관련된 소란 및 사고 발생 시 응급 서비스에 연락)
스파, 뷰티, 골프, 피트니스 서비스 예약 용이성 제고, 서비스 이용 자격 확인, 장애 또는 기타 건강 관련 제약사항을 고려하여 적절하고 안전한 액티비티와 서비스 및 치료 제공, 과거 이용 내역 및 개인이 표시한 선호사항을 바탕으로 일관되면서도 개인화된 서비스 제공, 결제 처리, 요청 받은 전문가를 주선하여 특정 치료 및 서비스 제공, 고객 요청과 문의 및 불만 사항 처리 등, 이 목적과 관련된 활동은 매우 다양합니다. 계약 업무 이행(예: 결제 처리

동의 구하기(예: 마사지 서비스 제공 시에 허리 문제 관련 정보 수집)

개인화된 서비스 제공과 같은 적법한 관심(예: 과거 액티비티 내역을 바탕으로 골프 상품 제안)

금융 거래와 관련된 법적 의무(예: 장부 및 기록 유지 의무)

개인의 중대 관심사(예: 개인이 피트니스 장비를 사용하다가 아픈 경우)
식음료 서비스 예약 관리, 식품 선호사항 고려, 과거 이용 내역 및 선호사항에 기반한 지속적인 맞춤형 서비스 제공, 결제 처리, 예약 대행, 투숙객 요청과 질의, 불만 사항 처리 등 이 목적과 관련된 활동은 매우 다양합니다. 계약 업무 이행(예: 결제 처리
동의 구하기(예: 투숙객이 음식 주문 시, 식이/건강 제약사항에 관한 정보나 개인적인 니즈에 관한 정보 수집

개인화된 서비스 제공과 같은 적법한 관심(예: 투숙객의 예전 요청 사항 내역을 바탕으로 레드와인 제공)

금융 거래와 관련된 법적 의무(예: 장부 및 기록 유지 의무)

개인의 중대 관심사(예: 개인이 호텔 내 레스토랑에 있다가 갑자기 아픈 경우)

 

아동 관련 서비스(부모 및 법적 보호자용) 탁아 및 아이 돌봄 서비스/키즈 클럽/주니어 골프 프로그램 서비스 용이성 제고, 예약 용이성 제고, 고객 선호사항과 설명, 기대치에 따른 호텔 객실/서비스 준비 및 조율, 결제 및 청구 서비스, 다이닝 서비스(예: 어린이 특별 메뉴 또는 특정 연령 미만의 어린이를 대상으로 한 조식 특별 할인) 등 이 목적과 관련된 활동은 매우 다양합니다. 계약 업무 이행(예: 특정 연령의 자녀가 부모와 함께 객실에 투숙하는 경우, 추가 요금 또는 할인 적용)

부모 또는 법적 보호자의 동의 구하기(예: 자녀의 필요 사항 수용)

적법한 관심(예: 유아용 침대 또는 어린이용 목욕 가운 및 기타 어린이용 어메니티 제공)

금융 거래와 관련된 법적 의무(예: 장부 및 기록 유지 의무)

개인의 중대 관심사(예: 자녀가 키즈 클럽에 있다가 갑자기 아픈 경우)
로열티 프로그램, 계정, 고객 관계 관리 로열티 및 기타 고객 계정 프로그램 및 결제 카드 프로그램에 사용자 등록, 다양한 프로그램 및 관련 서비스 이용 자격 확인, 로열티 프로그램 관리, 과거 이용 내역 및 개인이 표시한 선호사항을 바탕으로 일관되면서도 개인화된 서비스 제공, 온라인 서비스 이용 보장, 결제 처리, 프로그램 및 이용약관 변경 사항 통지, 멤버 요청과 문의 및 불만 사항 처리 등, 이 목적과 관련된 활동은 매우 다양합니다. 계약 업무 이행(예: 포인트 금액 계산과 혜택 분배)

커뮤니케이션 선호사항 반영과 같은 동의 구하기(예: 이메일, SMS)

적법한 관심(예: 포인트 적립, 추적 및 사용 방법과 관련한 멤버의 선택 사항 관리)

금융 거래와 관련된 법적 의무(예: 장부 및 기록 유지 의무)
마케팅, 프로모션, 콘테스트 및 타사 제품 투숙객이 관심을 가질 수 있는 제품 및 서비스 안내, 특정 웹사이트에서 제품 및 서비스에 대한 맞춤형 광고 제공, 경품/ 콘테스트/기타 프로모션(예: 소셜미디어를 통한 최고의 휴가 사진 콘테스트 진행) 참여 촉진, 고객 요청과 문의, 불만 사항 처리 등 이 목적과 관련된 활동은 매우 다양합니다. 계약 업무 이행(예: 콘테스트와 관련된 의무 이행)

커뮤니케이션 선호사항 반영과 같은 동의 구하기(예: 이메일, SMS)

적법한 관심(예: 유사제품 및 서비스에 대한 광고 제공)

법적 의무(예: 경품 관련 규칙에 따라 일관되게 정보를 취급)

개인 선호사항에 관한 자세한 정보

당사는 귀하가 예약을 하는 순간부터 체크아웃할 때까지 단계마다 만족스러운 서비스를 제공하며, 기대하시는 바를 맞추고자 노력하겠습니다. 아래에서 자세한 내용을 확인할 수 있습니다.

목적목적과 관련한 활동 설명법적 근거
기념일당사 호텔에서 투숙하시는 동안, 기념일이나 생일 등을 특별하게 기억할 수 있는 서비스를 제공해 드립니다. 예를 들어, 생일이나 기념일 선물을 드리기 위해 메모를 남겨 드리기도 합니다.해당하는 경우 동의
액티비티 종류와 활동(해변 여행, 탁아 서비스, 피트니스, 여행, 교통수단 정보, 키즈 클럽 극장, 레스토랑 등)메리어트에서 더 나은 경험을 누리실 수 있도록, 이에 필요한 서비스를 제공하고자 합니다. 이를 위해 귀하가 참여하고자 하는 액티비티 유형에 대한 선호사항을 보관하여 향후 메리어트 숙박 시 유사한 경험을 제공해 드리기도 합니다.해당하는 경우 동의
관계(남편, 아내, 아들, 딸, 등)동반 여행객에 따라 선호사항(예: 선호하는 객실 종류)이 달라질 수 있습니다. 동반 여행객과의 관계에 대한 기록을 보관하여 가능한 한 편안하게 메리어트에서 투숙하실 수 있도록 도와드립니다. 예를 들어, 어린 자녀와 여행하시는 경우에는 유아용 침대나 간이 침대 등 숙박을 위한 추가 사항을 사전에 준비해 드릴 수 있습니다.

탁월한 서비스를 제공하기 위해 필요한 정당한 이해

해당하는 경우 동의

호텔, 클럽, 부대시설 선호사항메리어트에서 더 나은 경험을 누리실 수 있도록, 이에 필요한 서비스를 제공하고자 합니다. 이를 위해 고객의 과거 투숙 선호사항을 바탕으로 호텔을 비롯해 클럽, 키즈 클럽, 아이 돌봄 서비스, 스파, 뷰티 서비스, 골프, 레스토랑, 피트니스 등 부대시설 선호사항까지 보관합니다.

탁월한 서비스를 제공하기 위해 필요한 정당한 이해

해당하는 경우 동의

식사 선호사항투숙하시는 동안 귀하의 안전과 웰빙을 지켜드리기 위해, 그리고 메리어트에서 더 나은 경험을 누리실 수 있도록 이에 필요한 서비스를 제공하고자 합니다. 예를 들어, 룸서비스나 호텔 내 카페 또는 레스토랑에서 식사하시는 경우 선호사항을 미리 준비할 수 있도록 귀하의 식사와 음료 선호사항을 기입해 두기도 합니다.

탁월한 서비스를 제공하기 위해 필요한 정당한 이해

해당하는 경우 동의

데이터 공유 방법과 공유 시기

메리어트는 최고 수준의 호텔 경험과 서비스를 제공한다는 목표를 갖고 있으며, 이를 위해 개인정보 및 기타 데이터를 다음 회사 및 업체와 공유할 수 있습니다.

  • 메리어트 그룹. 당사는 이 개인정보취급방침에 설명된 목적(예: 서비스 및 개인화된 서비스 제공, 고객과의 의사소통, 로열티 프로그램의 용이성 제고, 당사의 비즈니스 목적 달성 등)을 이유로 메리어트 그룹 내 다른 회사에게 개인정보 및 기타 데이터를 공개합니다. 당사는 고객의 예약을 이행하고 완료하기 위해 해당 호텔 및 메리어트 법인과의 예약에 사용된 고객 본인의 개인정보 및 기타 데이터를 공유합니다.
  • 프랜차이즈 가맹점. 당사는 이 개인정보취급방침에 설명된 목적을 이유로 메리어트 그룹 브랜드 호텔의 프랜차이즈 가맹점에 개인정보 및 기타 데이터를 공개합니다. 프랜차이즈 가맹점은 이들의 목적을 위해 특정 개인정보를 이용할 수 있는 권리를 제한적으로 갖고 있으며, 독립적인 데이터 컨트롤러의 자격으로 다음의 사항을 처리할 수 있습니다(프랜차이즈 가맹점은 이들이 운영하는 호텔의 투숙을 관리하고 조율하므로 호텔 투숙 관리 및 조율의 목적을 이유로 본인의 개인정보를 이용할 수 있음). 프랜차이즈 가맹점은 이들의 법적 의무(장부 및 기록 유지 관리 및 기타 준수 의무 포함)를 준수하고자 본인의 개인정보를 이용합니다.
  • 소유주: 당사는 이 글로벌 개인정보취급방침에 설명된 목적을 이유로 메리어트 그룹 브랜드 호텔 소유주에 개인정보 및 기타 데이터를 공개합니다. 소유주는 이들의 목적을 위해 특정 개인정보를 이용할 수 있는 권리를 제한적으로 갖고 있으며, 이러한 이유로 독립적인 데이터 컨트롤러의 자격으로 다음의 사항을 처리할 수 있습니다(소유주는 장부 및 기록 유지 관리 및 기타 준수 의무를 포함한 이들의 법적 의무 준수하고자 본인의 개인정보를 이용할 수 있음).
  • 홈 & 빌라 호텔 관리 회사. 당사는 서비스 제공과 서비스의 용이성 제고, 개인화된 서비스 제공, 로열티 프로그램 및 자체 마케팅 촉진 등, 이 개인정보취급방침에 설명된 목적을 이유로 홈 & 빌라 호텔 관리 회사 및 회사 서비스 제공업체에 개인정보와 기타 데이터를 공개합니다.
  • 공인 라이선스 업체. 법으로 허용되는 경우, 또는 본인이 공인 라이선스 업체를 통한 서비스를 요청하는 경우, 당사는 이 개인정보취급방침에 설명된 목적(서비스 제공과 개인화된 서비스 제공, 고객 요청 응대 및 자체 마케팅 제공)을 이유로 메리어트 공인 라이선스 업체(메리어트 베케이션 월드와이드, 리츠칼튼 요트 컬렉션 , 메리어트 그룹 브랜드 부동산, 아메리칸 익스프레스, 체이스 및 기타 은행 공동 브랜드 신용카드 등)에 개인정보와 기타 데이터를 공개합니다. 가령, 본인의 개인정보 및 기타 데이터를 해당 공인 라이선스 업체와 공유하면 메리어트 브랜드(타임쉐어 호텔 및 메리어트 그룹 브랜드 부동산 등)의 상품과 서비스 구매가 가능해집니다.

o 특정 공인 라이선스 업체 메리어트 본보이 커뮤니케이션 선호사항에 정의된 대로 메리어트 베케이션 월드와이드(Marriott Vacations Worldwide Corporation) 및 인터내셔널 공동 브랜드 신용카드를 의미합니다.

  • 호텔 내 업장 또는 여행 파트너사. 월트 디즈니 월드(Walt Disney World)와 협력 관계인 당사 호텔에서 투숙 시, 디즈니 데스티네이션(Disney Destinations, LLC), 월트 디즈니 트래블 컴퍼니(Walt Disney Travel Company) 등의 서비스와 자체 마케팅을 제공하기 위해 호텔에 입점한 스파, 레스토랑, 헬스클럽, 컨시어지, 기타 업장 등과 본인의 정보를 공유할 수도 있습니다. 당사가 해당 업장 또는 여행 제공업체와 정보를 공유하면 항공권, 렌터카, 휴가 패키지 등 여행 관련 서비스가 포함된 패키지 구매가 가능한 단일 출처를 고객에게 제공할 수 있습니다.
  • 연결 계정 및 여행 보험. 당사는 특정 타사와의 제휴를 통해 고객이 특정 타사의 서비스에 등록하거나 제품을 구매할 수 있게 합니다. 예를 들어, 특정 회사에서는 고객 본인이 자신의 로열티 프로그램 번호로 온라인 서비스에 로그인하여 회사의 서비스를 제공받거나 서비스에 등록할 수 있게 합니다. 항공사와 렌터카 제공업체,  레스토랑 예약 및 차량 서비스 제휴사, 특정 공인 라이선스 업체 등이 이러한 특정 회사에 포함됩니다. 또한, 본인이 계정을 갖고 있는 SNS 서비스 제공업체에서는 본인의 SNS 계정과 본인이 이용하는 온라인 서비스 계정을 연결하거나 본인의 SNS 계정에서 바로 온라인 서비스에 로그인할 수 있도록 해 줍니다. 고객 본인이 이러한 서비스에 등록할 때, 당사는 본인의 개인정보 및 기타 데이터를 이러한 타사에 공개합니다. 당사가 이런 방식으로 본인의 개인정보나 기타 데이터를 수집하는 것을 원치 않는다면, 본인의 로열티 프로그램 번호를 타사에 제공하거나 타사 프로모션 등록을 위해 본인이 이용하는 온라인 서비스에 로그인하거나 본인이 이용하는 온라인 서비스 계정과 타사 서비스 계정을 연결하지 마십시오. 또한 당사는 고객 본인이 여행 보험 회사의 상품을 구매할 때, 본인의 개인정보를 해당 여행 보험 회사와 공유합니다. 이러한 방식으로 공유되는 데이터에는 당사의 개인정보취급방침이 아닌, 해당 타사의 개인정보취급방침이 적용됩니다.
  • 프로모션 활동. 당사는 경품, 콘테스트 또는 기타 상품 등의 프로모션을 제공할 수 있는 타사와 제휴 관계를 맺고 있습니다.
  • 전자 내역서(eFolio) 프로그램. 본인이 메리어트 그룹 전자 내역서(eFolio) 프로그램에 참여하는 회사의 직원이고 회사 법인 코드를 사용하여 객실을 예약하거나 법인 신용카드로 비용을 결제하는 경우, 본인에게 제공된 상품 및 서비스 상세 내역서 발췌본이 회사 및 신용 카드사로 발송될 수 있습니다. 고용주, 신용카드 회사 또는 은행에서 본인의 개인정보를 취급할 경우, 이 개인정보취급방침이 적용되지 않으며, 이러한 타사의 관행은 당사의 책임이 아닙니다.
  • 서비스 제공업체. 당사는 웹사이트 호스팅, 자동화된 채팅 기능, 데이터 분석, 결제 처리, 주문 이행, IT 및 관련 인프라 제공, 고객 서비스, 이메일 전송, 마케팅, 감사 및 기타 서비스 등 다양한 타사 서비스 제공업체에 개인정보 및 기타 데이터를 공개합니다.

기타 이용 및 공개 사항:

당사는 (a) 거주 국가 외의 법률을 포함한 준거법을 준수하고, (b) 법적 절차를 준수하고, (c) 거주 국가 외의 당국을 포함한 공공 및 정부 당국의 요청에 응하고 국가 보안 또는 법 집행 요건을 충족하고, (d) 이용약관을 시행하고, (e) 메리어트 그룹의 사업이나 자산, 주식의 전부 또는 일부와 관련한 조직 개편, 합병, 매각, 합작 투자, 양도, 이전 또는 기타 처분(파산 또는 이와 유사한 절차 포함) 등과 같은 상황 시에 당사의 운영을 보호하고, (f) 메리어트 그룹과 고객 본인, 기타 모두의 권리와 프라이버시, 안전, 재산을 보호하고, (g) 당사가 이용 가능한 법적 구제책을 추구하고 당사가 입을 수 있는 손해를 최소화하기 위해 필요하거나 적절하다고 판단되는 개인정보를 이용하고 공개합니다.

당사는 어떤 목적을 위해서든 기타 정보를 사용하고 공개할 수 있으며, 단 준거 법률에서 금지하는 경우는 예외입니다.

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법률에서 보존 기간 연장을 의무화하거나 허용하지 않는 이상, 당사는 본인의 개인정보를 이 개인정보취급방침에 설명된 목적을 달성하는 데 꼭 필요한 기간 동안만 보존합니다.

보관 기간을 결정하는 데 사용된 기준은 다음과 같습니다.

  • 당사와 고객 본인이 지속적인 관계를 유지하고 당사가 본인에게 서비스를 제공하는 기간(예: 본인이 당사의 계정을 갖고 있는 동안이나 서비스를 계속 이용하는 동안, 또는 본보이 프로그램 약정을 충족하는 데 필요한 기간 동안)
  • 당사가 준수해야 하는 법적 의무가 있는지의 여부(가령, 고객의 거래 기록을 삭제하기 전에 일정 기간 동안 보관하는 것을 의무화하는 특정 법률이 있음)
  • 당사의 법적 상황을 고려할 때 개인정보 보존이 바람직한 지의 여부(예: 소멸시효(statutes of limitations)나 소송 또는 규제기관 조사)

민감 정보

당사는 합리적으로 기대되는 서비스를 수행하는 데 꼭 필요하거나 법적 의무에 따라 꼭 필요한 경우에만 개인 민감정보를 수집합니다. 서비스상에서나 서비스를 통해서, 또는 기타 다른 방식으로 본인의 개인 민감정보(예: 사회 보장 번호, 납세자 식별 번호, 여권 번호, 운전면허 번호 또는 정부 발행 신분증 번호, 신용카드 혹은 직불카드 정보 또는 금융 계좌 번호, 계정에 접근할 수 있는 코드나 비밀번호, 신용 이력, 인종, 종교, 민족성, 성생활 또는 성적 성향에 관한 정보, 의료 및 건강 정보, 유전 또는 생체 정보, 생체 인식 템플릿, 정치적 혹은 철학적 신념, 정당 또는 노동조합 가입 여부, 신원 조회 정보, 범죄 경력이나 범죄 및 행정 소송 등의 사법 정보 등)를 당사에 보내거나 공개하지 마십시오.

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프랜차이즈 가맹점: 또한, 일부 메리어트 브랜드 호텔은 메리어트 그룹과의 프랜차이즈 계약에 따라 소유 및 운영되고 있습니다. 이에 따라, 이 글로벌 개인정보취급방침에 설명된 목적을 이유로 메리어트 그룹 브랜드 호텔의 프랜차이즈 가맹점에 데이터를 공개합니다. 프랜차이즈 가맹점은 이들의 목적을 위해 특정 개인정보를 이용할 제한적 권리를 갖고 있으며, 따라서 고객의 호텔 투숙을 관리·조정하고 장부·기록 유지 관리 및 기타 준수 의무를 포함한 이들의 법적 의무를 준수하기 위한 목적으로, 독립적인 데이터 컨트롤러로서의 자격을 가집니다.

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  • 본인 국가 또는 지역의 메리어트 데이터 보호 담당자에게 문의할 수 있습니다(이메일: MarriottDPO@marriott.com). 이메일에 본인이 어느 국가에서 연락하고 있는지를 명시해 주시기 바랍니다.
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법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

Marriott International Administrative Services, Inc.

(위치: 미국)

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법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

Luxury Hotels International of Hong Kong Limited

(위치: 중국의 홍콩 특별행정구)

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법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

Marriott Hotels International B.V.

(위치: 네덜란드)

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Marriott Hotels International B.V. (Seoul MEA Branch)

(위치: 대한민국)

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Marriott Hotels International B.V. (Seoul, South Korea Branch)

(위치: 대한민국)

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Marriott International Management Company B.V.

(위치: 네덜란드)

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Marriott International Management Company B.V. (Courtyard Suwon Branch)

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Marriott International Management Company B.V. (Daegu Branch)

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Marriott International Management Company B.V. (Dongdaemoon Branch)

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Marriott International Management Company B.V. (Fairfield Busan Branch)

(위치: 대한민국)

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Marriott International Management Company B.V. (Fairfield Busan Songdo Beach Branch)

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Marriott International Management Company B.V. (Fairfield Yeongdeungpo Branch)

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Marriott International Management Company B.V. (Magok Branch)

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Marriott International Management Company B.V. (Namdaemun Branch)

(위치: 대한민국)

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Marriott International Management Company B.V. (Seongnam Branch)

(위치: 대한민국)

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Marriott International Management Company B.V. (Seoul Branch)

(위치: 대한민국)

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The Ritz-Carlton Hotel Company B.V. (Seoul, South Korea Branch)

(위치: 대한민국)

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개인정보 처리방침에 설명된 다른 메리어트 그룹 독립업체.

(위치: 다양)

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법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

프랜차이즈 업체 (즉, 프랜차이즈 계약에 따라 메리어트 그룹 브랜드 호텔을 소유 및/또는 운영하는 독립업체).

(위치: 다양)

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그들이 운영하는 호텔에서의 고객 투숙 관리와 조율, 장부와 기록 유지를 비롯한 그들의 자체적 법률상 의무 준수, 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적

목적에 필요한, 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보.

수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

소유주(즉, 메리어트 그룹이 관리하는 메리어트 브랜드 호텔의 소유자 또는 임차인, 그리고 메리어트 그룹과 관리 계약을 체결하였을 수도 있는 다른 독립업체).

(위치: 다양)

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장부와 기록 유지를 비롯한 그들의 자체적 법률상 의무 준수, 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적

목적에 필요한, 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보.

수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

아래 나열된 것을 비롯한 공인 라이선스 업체, 호텔 매장과 여행서비스 제공업체(또는 호텔 매장이나 여행서비스 제공업체), 연결 계정 파트너, 프로모션 파트너, 전자 청구서 프로그램 파트너, 홈 & 빌라 호텔 관리회사 및 다른 제3자

Shinhan Card Company, Ltd. 

(위치: 대한민국)

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귀하의 이름, 연락처, 결제 또는 재무 정보(결제 카드 유형 포함), 멤버십 또는 로열티 프로그램 정보(공동 브랜드 결제 카드, 멤버십 번호, 멤버십 레벨, 멤버십 포인트에 대한 정보 포함), 고용주 세부정보를 비롯한, 목적에 필요한, 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보

수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

Korean Air Lines Co., Ltd.

(위치: 대한민국)

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제공받기를 선택할 수 있는 서비스, 프로그램, 및/또는 마케팅의 제공, 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적

목적에 필요한, 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보.

수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

Asiana Airlines, Inc.

(위치: 대한민국)

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수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

Marriott Vacations Worldwide 

(위치: 미국)

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The Ritz-Carlton Yacht Collection 

(위치: 미국)

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목적에 필요한, 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보.

수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

Disney Destinations, LLC 

(위치: 미국)

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목적에 필요한, 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보.

수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

Walt Disney Travel Company 

(위치: 미국)

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목적에 필요한, 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보.

수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

홈 & 빌라 호텔 관리회사

(위치: 다양)

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제공받기를 선택할 수 있는 서비스, 프로그램, 및/또는 마케팅의 제공, 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적

목적에 필요한, 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보.

수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

다른 연결 계정 파트너 (예: 항공사, 렌터카, 레스토랑 예약, 자동차 서비스 및 귀하의 온라인 서비스 계정을 연결하기로 선택할 수 있는 SNS 파트너).

(위치: 다양)

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제공받기를 선택할 수 있는 서비스, 프로그램, 및/또는 마케팅의 제공, 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적

목적에 필요한, 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보.

수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

귀하가 프로모션, 경품 행사, 콘테스트, 기타 상품을 받기를 선택하면, 다른 프로모션 파트너

(위치: 다양)

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제공받기를 선택할 수 있는 서비스, 프로그램, 및/또는 마케팅의 제공, 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적

목적에 필요한, 개인정보 처리방침에 설명된 개인정보.

수집 시 및/또는 필요할 때 인터넷 또는 관련 네트워크 이용.

법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

다른 전자 청구서 프로그램 파트너(즉, 귀하가 메리어트 그룹 전자 청구서 프로그램에 참여한 회사의 직원이고, 법인코드 또는 법인카드를 사용해서 객실을 예약한 경우, 귀하의 고용주 및 신용카드 회사)

(위치: 다양)

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제3자에 대한 데이터 이전 (개인정보 처리위탁)

 

아래 나열된 것을 비롯한 서비스 제공업체

Oracle

(위치: 미국)

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호텔 관리 시스템(Property management systems (PMS)), 매장 (point-of-sale (POS)) 시스템, IT 서비스, 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적.

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Salesforce

(위치: 미국)

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고객 경험 시스템(Guest experience systems (GXP)), 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적.

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Medallia

(위치: 미국)

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고객 경험 및 만족 설문조사, 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적.

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법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

Adobe

(위치: 미국)

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마케팅 서비스, 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적.

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법률에 의거해 더 오랜 보관이 요구되거나 허용되는 경우를 제외하고, 목적 달성에 필요한 기간까지만 보관됨.

Epsilon

(위치: 미국)

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Ujung Information System Co., Ltd.

(위치: 대한민국)

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레스토랑 및 다이닝 관련 청구 및 결제 서비스, 그리고 개인정보 처리방침에 설명된 다른 적법한 목적.

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메리어트는 이용자의 동의를 받거나, 이러한 제공이 다른 법률 또는 적법한 메커니즘에 의해 허용되는 경우 등, 개인정보 보호법에 따라 개인정보를 제3자에게 제공합니다.

 

(ii) 개인정보의 파기절차 및 파기방법

각 개인정보의 종류에 따라 보유 기간을 지정하는 것이 당사의 정책입니다. 특정된 보유 기간이 만료되고, 추가 보유를 필요하게 하는 다른 사정(예: 법적 의무)이 없으면, 더 이상 보유할 필요가 없는 개인정보는 지체 없이 안전하게 파기될 것입니다. 분쇄, 재활용 또는 제거(purge)를 비롯한 파기에 사용된 방법은 파기될 개인정보의 내용 및 기밀 수준에 적합합니다.

 

(iv) 국내대리인 및 개인정보 보호책임자

 

메리어트는 한국인 고객의 개인정보와 관련된 문제를 해결하기 위해 국내대리인과 국내 개인정보 보호책임자를 임명했습니다. 메리어트의 국내대리인과 국내 개인정보 보호책임자는 아래 연락처를 통해 연락하실 수 있습니다.

 

국내대리인: 법무법인(유) 광장(김상곤 변호사)

우편: 서울특별시 중구 남대문로 63 한진빌딩 18층 메리어트 인터내셔널의 국내대리인

이메일: privacy_marriott@leeko.com

전화번호(일반 문의 및 Marriott Bonvoy 지원): 0079-8817-1720

전화번호(개인정보 관련 문의): 02-6386-7295

 

국내 개인정보 보호책임자: 남기덕

직함: 지역 부사장(Area Vice President)

부서: 메리어트 인터내셔널 한국 지역 오피스

이메일: privacy@marriott.com

 

(v) 개인정보 처리방침 개정 내역

 

2019년 12월자로 효력이 발생한 메리어트 그룹 글로벌 개인정보 처리방침 (대한민국 버전)

2020년 5월자로 효력이 발생한 메리어트 그룹 글로벌 개인정보 처리방침 (대한민국 버전)

2020년 11월자로 효력이 발생한 메리어트 그룹 글로벌 개인정보 처리방침 (대한민국 버전)

2021년 9월자로 효력이 발생한 메리어트 그룹 글로벌 개인정보 처리방침 (대한민국 버전)

2022년 7월자로 효력이 발생한 메리어트 그룹 글로벌 개인정보 처리방침 (대한민국 버전)

2023년 1월자로 효력이 발생한 메리어트 그룹 글로벌 개인정보 처리방침 (대한민국 버전)

2023년 7월자로 효력이 발생한 메리어트 그룹 글로벌 개인정보 처리방침 (대한민국 버전)

2023년 8월자로 효력이 발생한 메리어트 그룹 글로벌 개인정보 처리방침 (대한민국 버전)

 

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