당사가 수집하는 온라인·모바일 데이터
일반적으로 당사는 고객이 온라인 서비스 사용 시에 개인정보를 수집하지 않습니다. 하지만 고객 본인을 직접 식별하지 않는 '기타 데이터'를 수집할 수는 있습니다. 기타 데이터가 본인의 특정 신원을 드러내거나 개인과 관련되는 정도라면, 당사에서는 기타 데이터를 개인정보로 취급합니다.
'기타 데이터'에는 다음이 포함됩니다.
시스템 데이터: 고객 본인이 데스크톱 및 모바일 기기를 모두 사용하여 온라인 서비스에 액세스하는 경우, 당사는 특정 데이터(고객의 컴퓨터 유형, 화면 해상도, 운영 체제 이름 및 버전, 기기 제조업체 및 모델, 언어, 인터넷 브라우저 유형 및 버전, 고객이 사용 중인 온라인 서비스의 이름 및 버전 등)를 수집하며, 수집은 고객의 브라우저나 기기를 통해 자동으로 이뤄집니다.
IP 주소: 또한 당사는 인터넷 서비스 제공업체(ISP)가 고객이 사용하는 기기에 자동 할당하는 번호인 IP주소를 수집합니다. 이용자(고객)가 온라인 서비스에 접속할 때 IP 주소가 식별되고, 방문 시간 및 방문한 페이지와 함께 IP 주소가 서버 로그 파일에 자동으로 기록됩니다. 당사는 사용량 수준을 계산하고 서버 문제를 진단하며 온라인 서비스를 관리하기 위해 IP 주소를 사용합니다. 또한, 고객의 IP 주소에서 고객의 대략적인 위치를 파악할 수 있습니다.
정확한 위치 기반 서비스: 당사는 고객 본인의 동의 하에 위성, 휴대폰 기지국, 와이파이 신호 또는 기타 기술을 이용해 기기의 정확한 물리적 위치를 수집할 수 있습니다. 본인이 앱 또는 기타 프로그램(최초 로그인 시 또는 그 이후)을 통해 수신을 선택한 경우, 당사는 특별 상품을 개선하고 본인의 모바일 기기에 있는 위치 기능을 활성화하기 위해 위치 데이터를 수집합니다. 본인이 위치 공유에 동의했다면, 앱 또는 기타 프로그램은 본인이 선택한 데이터 공유 방식에 따라 위치 데이터를 계속 수집합니다.
- 정확한 위치 데이터 공유 거부: 기기 운영 체제(예: '설정' 아이콘)를 통해 앱이 사용 중일 때만 위치 데이터를 항상 공유하도록 지정할 수 있고, 전혀 공유하지 않도록 지정할 수도 있습니다. 앱이 사용 중일 때만 위치 데이터를 공유하도록 선택하는 경우, 본인이 앱을 끄거나 닫기 전까지 또는 휴대전화나 기타 기기의 설정을 이용하여 본보이 앱이나 기타 프로그램의 위치 기능을 비활성화하기 전까지는 당사가 위치 데이터에 액세스할 수 있습니다.
당사 웹사이트의 쿠키 및 유사 기술:
고객이 데스크톱 또는 모바일 기기에서 당사 웹사이트에 방문 시, 당사는 메리어트 및 타사 상품에 대한 개인 맞춤 광고를 제공하고자 이메일을 통해서, 또는 당사 웹사이트상에서, 또는 인터넷에 있는 다른 웹사이트상에서 쿠키 또는 기타 식별자를 수집·이용할 수 있습니다. 이는 고객이 당사 웹사이트와 상호 작용하는 방식을 측정하고 이용자의 설정 사항을 유지하기 위함이며, 주로 쿠키(본인이 사용하는 컴퓨터 또는 모바일 기기에 저장되는 데이터 조각)를 통해 이를 수행합니다.
쿠키 관련 자세한 정보는 http://www.allaboutcookies.org/manage-cookies/index.html↗ (영어)에서 확인할 수 있습니다.
일반적으로 당사는 4가지 유형의 쿠키를 사용합니다.
- 필수 쿠키: 필수 쿠키는 웹사이트 또는 앱의 기본 기능(예: 보안 로그인 제공)을 활성화하는 데 꼭 필요한 쿠키입니다.
- 기능 쿠키: 기능 쿠키는 고객의 사이트 기본 설정과 사이트상에서 고객이 선택한 사항을 웹사이트가 기억할 수 있게 해 줍니다. 또한 탐색을 용이하게 하거나, 콘텐츠를 보다 효과적으로 표시하거나, 고객 경험을 개인화하기 위해 기능 쿠키를 이용하기도 합니다.
- 광고 쿠키: 광고 쿠키는 어떤 광고 또는 상품이 고객의 관심을 가장 끌 수 있을지 선별할 수 있게 해줍니다. 또한 광고 쿠키를 이용하면 온라인 광고 및 마케팅에 대한 반응을 추적할 수 있고, 고객의 관심사를 더 잘 이해하여 고객과 관련이 있는 메시지와 상품을 제공할 수 있게 됩니다. 아울러, 쿠키는 고객이 SNS에 특정 페이지를 공유할 수 있게 합니다.
- 분석 쿠키: 분석 쿠키는 고객의 웹사이트 이용 방식에 대한 정보를 수집하고 보고하여 당사 웹사이트를 개선하는 데 도움을 줍니다.
쿠키 수집 거부
쿠키를 거부하는 방법에는 여러 가지가 있습니다. 단, 쿠키를 허용하지 않는 경우 온라인 서비스 이용에 다소 불편함이 있을 수 있습니다. 가령, 당사 웹사이트에서 이용자의 컴퓨터를 인식하지 못하기 때문에 웹사이트를 방문할 때마다 로그인해야 합니다. 이뿐만 아니라, 본인의 관심사와 관련된 당사의 광고나 기타 프로모션 소식을 받을 수 없게 됩니다.
메리어트는 글로벌 프라이버시 컨트롤(Global Privacy Control)을 인지합니다.
1. 브라우저 설정: 브라우저에서 쿠키를 거부할 수 있습니다. 브라우저마다 다르므로 사용 중인 브라우저에서 제공하는 지침을 확인하시기 바랍니다.
2. 당사의 '추적 기본 설정' 사이트를 통해 쿠키를 거부할 수 있습니다.
3. 구글 애널리틱스: 당사는 구글 애널리틱스(Google Analytics)와 어도비 애널리틱스(Adobe Analytics)를 통해 데이터를 수집합니다. 구글 애널리틱스와 어도비 애널리틱스는 쿠키 및 기술을 이용해 온라인 서비스 이용에 관한 데이터를 수집·분석하고 기타 웹사이트 및 앱, 온라인 리소스의 이용과 관련된 데이터를 수집하기도 합니다. 구글의 개인정보 보호 관행은 www.google.com/policies/privacy/partners/↗ (영어)에서 확인 가능하며, 애널리틱스를 차단하려면 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout↗ (영어)에서 구글 애널리틱스 차단 브라우저 부가 기능을 다운로드하시기 바랍니다. 어도비의 개인정보 보호 관행 및 애널리틱스 차단에 관한 자세한 정보는 http://www.adobe.com/privacy/opt-out.html↗ (영어)에서 확인하실 수 있습니다.
광고에 대한 이용자 선택권
당사는 타사 광고회사를 통해 이용자가 관심을 가질만한 메리어트 및 타사 상품·서비스 관련 광고를 당사의 웹사이트와 앱 및 기타 웹사이트에 게재하며, 이용자 본인이 온라인 서비스 또는 기타 웹사이트 또는 온라인 서비스에 액세스하고 이를 이용할 때 광고를 게재합니다.
이러한 광고를 게재하기 위해 타사 광고회사에서는 이용자의 브라우저에 고유한 쿠키를 배치하거나 인식합니다(픽셀 태그 사용 포함). 광고 게재와 관련된 쿠키 관행에 대해 자세히 알아보고 이와 관련된 이용자의 선택권에 대해 알고 싶다면, http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp↗ (영어) 및 http://www.aboutads.info↗ (영어), http://www.youronlinechoices.eu↗ (영어) 또는 https://legal.yahoo.com/xw/en/yahoo/privacy/optout/index.html↗ (영어)을 방문하세요.
메리어트 온라인 서비스에 표시되는 광고의 경우, 광고 노출 거부도 가능하며, 방법은 다음과 같습니다.
캘리포니아주 및 콜로라도주 거주자인 경우, 당사에서 교차적 행태 광고(Cross-Context Behavioral Advertising) 목적으로 당사가 어떻게 기타 정보를 판매하고 공유하는지 자세히 알아보려면, 캘리포니아주 및 콜로라도주 개인정보 처리방침 (영어)을 확인하세요.
앱 및 모바일 기기
이용자가 앱을 다운로드하거나 사용할 때, 당사에서는 앱 사용 데이터, 본인 기기에 있는 앱이 당사 서버에 액세스한 날짜 및 시간, 본인 기기 ID를 기반으로 앱에 다운로드된 데이터 및 파일과 같은 특정 데이터를 수집합니다. 당사는 이 데이터를 이용해 온라인 서비스가 제대로 작동하는지 확인합니다.
당사 앱에는 앱의 다양한 기능을 활성화하기 위해 데이터를 수집하고 전송할 수 있는 타사의 소프트웨어 개발 키트(SDK)도 포함될 수 있습니다.
운영 체제에서 요구하는 경우 이용자 본인의 동의 하에, 당사는 모바일 기기 광고 식별자도 수집할 수 있습니다. 이는 이용자의 경험을 업그레이드 및 개인화하고 당사 웹사이트나 앱, 외부 광고에 이용자와 관련 있는 제품이나 콘텐츠 또는 광고를 노출시키기 위함입니다.
고객이 당사의 자동 채팅 기능을 사용하는 경우, 당사는 자동 채팅 기능을 제공하거나 개선 또는 개발하여 향후 고객 본인은 물론, 타 고객과의 상호 커뮤니케이션 시 더 잘 응대할 수 있도록 고객이 제출한 개인정보를 수집합니다
⦁ 선택적 앱 기능: 당사 앱에는 기기 운영 체제에서 개발자가 이용할 수 있는 선택적 기능이 포함될 수 있습니다. 당사는 고객 경험을 개선하기 위해 고객이 사용하는 기기의 위치나 카메라 또는 기타 기능(예: 기기의 카메라를 이용하여 신용카드 정보 캡처)을 이용할 권한을 요구할 수 있습니다. 고객은 이러한 기능을 이용할 권한을 허용하지 않을 수는 있으나, 허용하지 않을 경우 해당 기능에 의존하는 앱 기능을 사용하지 못할 수 있습니다. 해당 권한을 관리하려면 기기 설정을 확인하세요.
데이터 취합 및 세분화
당사는 당사가 수집하는 데이터를 취합할 수 있으며, 취합된 데이터로 특정 개인을 식별하지 않습니다. 당사는 개인정보와 기타 데이터를 이용해 고객 세분화 내지 집단화할 수 있으며, 이는 타사 광고를 포함하여 보다 관련성 높은 광고를 제공하기 위함입니다.