Starwood Merger Letter

Arne Sorenson

메리어트 리워즈 회원 여러분께 더 많은 혜택을 드리기 위한 한걸음


Arne Sorenson 메리어트 CEO 공지문

메리어트 인터내셔널(Marriott International)과 스타우드 호텔 앤 리조트(Starwood Hotels & Resorts) 합병에 대해 주주의 승인을 받은 사실을 발표하게 되어 매우 기쁩니다. 이번 합병은 메리어트가 세계 최대 호텔 기업으로 성장하고 업계에서 가장 탄탄한 로열티 프로그램을 마련하기 위한 의미있는 행보입니다. 스타우드와의 합병을 발표함에 따라 회원 혜택 및 메리어트 리워즈® 프로그램에 미치는 영향에 대해 많은 회원 여러분께서 질문해 주셨습니다. 이 기회를 빌어 현재 진행 상황을 말씀 드리고자 합니다.

메리어트는 고객 여러분께 최상의 서비스를 제공하는 일을 가장 우선시 해왔으며, 고객분들의 피드백은 로열티 프로그램을 비전으로 하는 메리어트와 스타우드 합병에 매우 중요한 요소입니다.

합병 후 복잡한 통합 업무를 진행하는 동안 기존과 유사한 로열티 프로그램을 진행할 예정입니다. 이 기간 동안에는 기존 메리어트 리워즈 계정 관리나 호텔 예약 시 아무런 변동 없이 이용하실 수 있으며, 당분간은 기존 회원 혜택을 동일하게 누리실 수 있습니다. 사실, 새로 결합 된 프로그램을 2018년까지 실행하지 않을 예정입니다.

좋은 소식은 메리어트와 스타우드 모두 훌륭한 로열티 프로그램을 보유하고 있으므로 앞으로 가능성이 많다는 점입니다. 보다 더 나은 혜택을 제공해드리기 위해 메리어트 리워즈 회원 여러분과 Starwood Preferred Guest® (SPG®) 회원 여러분 모두에게 가장 유익한 정책을 마련하도록 하겠습니다.

앞으로 기대되는 몇 가지 기회를 소개해드립니다:

  • 회원 여러분께서 100개국 이상에 위치한 5,500곳의 호텔 및 리조트를 이용하실 수 있도록 하겠습니다.
  • 인생에 다시 없을 특별한 경험을 원하시는 회원 여러분의 열정에 보답하고 더 많은 기회를 드리고자 훨씬 특별한 혜택들을 제공하겠습니다.
  • 호텔에 투숙하기 전부터 투숙한 후까지 회원 여러분 개개인께 맞춤 서비스를 제공하겠습니다.

한편, 저희는 고객 여러분께 더욱 나은 서비스를 제공하기 위해 두 프로그램의 차이를 해소할 수 있는 방법을 적극적으로 모색하겠습니다.

저희는 메리어트 리워즈 회원 여러분께 더 많은 혜택을 드리기 위해 끊임없이 노력하고 있습니다. 최근 발표한 메리어트 리워즈 회원가는 회원 여러분께 보여드린 충성심의 최신 사례입니다. 새로운 요율은 회원 여러분께서 메리어트 계열의 호텔을 최저가로 이용하실 수 있도록 특별히 마련된 것으로, Marriott.com, 앱, 콜센터, 지정 전문여행사를 통해 직접 예약하실 경우 혜택을 받으실 수 있습니다.

고객 여러분의 성원에 감사드립니다. 저희는 고객 여러분의 소중한 의견에 경청하고 의사 결정 시 이를 반영합니다. 올해 중반 완료를 목표로 합병이 진행 중입니다. 고객 여러분께 공유드릴 사항이 생기면 다시 소식 전하겠습니다. 그동안 메리어트는 고객 여러분께 변함 없는 최고의 서비스와 멋진 여행의 경험을 제공해드리겠습니다. 여기와 트위터(@marriottrewards)를 통해 최신 뉴스를 확인하실 수 있으며, 호텔, marriott.com, 메리어트 리워즈 인사이더 커뮤니티, 메리어트 앱, 콜센터를 통해 연락하실 수 있습니다.

여러분의 끊임없는 성원에 감사드리며, 즐거운 여행 되십시오!

안 소렌슨의 서명

안 소렌슨(Arne Sorenson)

회장&최고경영자

메리어트 리워즈