자주 묻는 질문(FAQ)
메리어트 본보이 모바일 앱
메리어트 본보이 모바일 앱
메리어트 본보이 모바일 앱이나 메리어트 웹사이트를 통해 직접 예약하거나 예약 센터로 전화하여 메리어트 본보이 멤버 번호로 예약하실 경우, 호텔 도착 날짜 전날, 빠르면 오전 8시에 모바일 기기로 체크인 알림을 받으실 수 있습니다.
모바일 체크인 절차:
1. 기기에서 알림을 탭합니다.
2. '체크인(Check In)'을 탭합니다.
3. 가능한 경우, '모바일 키 받기(Get a Mobile Key)' 스위치가 표시됩니다. 모바일 키 사용 여부에 따라 스위치를 켜거나 끌 수 있습니다.
4. 해당되는 경우, 선호 사항을 선택합니다.
o 도착 시간을 선택하려면 도착 시간(Arrival Time)을 탭합니다.
o 주차를 선택하려면 주차 선택 사항(Parking Options)'을 탭합니다.
o 원하는 체크아웃 시간을 선택하려면 '레이트 체크아웃(Late Check-Out)'을 탭합니다.
o 관련 선택 버튼을 탭하여 선호하는 통화(currency)를 선택합니다.
5. '체크인 확인(Confirm Check-In)'을 탭합니다.
6. '체크인(Check-In)' 화면을 검토하고 '완료(Done)'를 탭합니다.
호텔에서 체크인이 처리되면 멤버에게 모바일 키를 다운로드하라는 메시지가 표시됩니다.
1. 앱을 열고 '키 가져오기(Get Key)'를 탭합니다.
2. '키 다운로드(Download Key)'를 탭합니다.
유의 사항: 호텔 도착 시간 이전에 이루어진 체크인 요청은 보장되지 않습니다.
모바일 체크아웃은 체크아웃 당일 오전 4시부터 가능합니다. 멤버는 빠르면 오전 8시에 체크아웃 알림을 받게 됩니다.
체크아웃하기:
⦁ 메리어트 본보이 앱을 엽니다.
⦁ '체크아웃(Check-Out)'을 탭합니다. 기기에서 체크아웃 절차가 완료되면 호텔로 알림이 전송됩니다.
⦁ 앱에서 '체크아웃(Check-Out)'이 표시되지 않는 경우, 프런트 데스크로 문의하시기 바랍니다.
모바일 키를 이용하면 모바일 기기를 객실 키처럼 사용할 수 있습니다. 모바일 키를 통해 기타 공용 공간 출입도 가능합니다.
중요:
⦁ 모바일 키는 일부 메리어트 본보이 참여 호텔에서 이용 가능합니다.
⦁ 예약에 메리어트 본보이 계정 번호가 있어야 모바일 키를 이용할 수 있습니다.
⦁ 모바일 키를 원활하게 이용하기 위해 메리어트 본보이 모바일 앱 내 '커뮤니케이션(Communication)' 설정에서 여행 관련 푸시 알림이 활성화되어 있는지 확인하시기 바랍니다.
모바일 키 받기:
⦁ 메리어트 본보이 모바일 앱을 이용하여 체크인 시, 모바일 키를 선택해야 합니다(보통 호텔 도착 전 2일 내로 모바일 앱을 통해 체크인하실 수 있습니다).
⦁ 도착 당일 객실이 준비되면 모바일 키가 발급되었음을 알리는 푸시 알림*이 전송됩니다.
참고: 이미 체크인하여 실물 키 카드를 수령했더라도, 언제든지 프런트 데스크에 방문하여 모바일 키를 요청하실 수 있습니다.
모바일 키 사용하기:
엘리베이터, 피트니스 센터, 주차장 등 평소 실물 키 카드로 출입할 수 있는 모든 문을 모바일 키로도 열 수 있습니다.
- 메리어트 본보이 모바일 앱을 엽니다.*
- 예약에 대한 '모바일 키' 아이콘을 탭합니다(이미지를 보려면 여기를 클릭하세요 - 실제 화면 레이아웃과 메뉴 항목은 기기 모델에 따라 다를 수 있음).
- '모바일 키' 카드를 탭한 다음, 문 잠금 장치에 휴대폰을 객실 문이 열릴 때까지 대고 있으면 화면이 초록색으로 바뀝니다(이미지를 보려면 여기를 클릭하세요).
실물 키 카드 사용을 선택했고 투숙 기간에 키 카드를 새로 발급 받았다면, 모바일 키는 더 이상 유효하지 않습니다.
자세한 정보는 메리어트 본보이 모바일 앱 페이지↗ 에서 확인하세요.
*최신 기능을 이용할 수 있도록 모바일 앱을 업데이트하세요.
