www.marriott.co.kr/forgotPassword.mi를 방문하거나 메리어트 본보이 모바일 앱 로그인 화면에서 '비밀번호 찾기(Forgot Password)'를 탭합니다. iOS 버전의 경우, 아래로 스크롤하여 '로그인하는 데 도움이 필요합니다(Need Help Signing In)'를 탭한 다음 '비밀번호 찾기(Forgot Password)'를 탭합니다.

메리어트 본보이 계정을 무단 사용으로부터 보호하기 위해 계정을 감사합니다. 수상한 활동이나 잠재적으로 부정한 활동을 방지하기 위해 계정을 감사할 수 있습니다.

계정이 감사를 받고 있더라도 멤버는 유료 투숙에 계정을 사용할 수 있고, 모든 엘리트 등급 혜택을 유지할 수 있습니다. 아울러, 호텔 및 파트너사에서의 활동 내역도 계속 게시됩니다. 마일리지 투숙은 계정에 게시되나, 적립 마일리지는 감사 상태가 종료될 때까지 항공사로 이전되지 않습니다. 멤버는 온라인으로 로그인할 수 없으며, 리워드 요청이 불가합니다. 사기 담당 부서에서 조사하고 검토하는 동안 다소 시간이 경과될 수 있으니, 연락을 드릴 때까지 기다려 주실 것을 양해 부탁드립니다. .  

승인되지 않은 프로필 변경이 의심되거나 타인의 포인트 무단 사용 또는 기타 알 수 없는 활동 등 의심스러운 메리어트 본보이 계정 활동을 발견할 경우, 즉시 알려주시기 바랍니다.

계정 보안에 대한 모범 사례는 다음과 같습니다.

1. 복잡하고 어구가 있는 온라인 비밀번호를 사용하고 정기적으로 업데이트합니다.

2. 한 계정의 보안 유출이 다른 계정에 영향을 미치지 않도록 온라인 계정마다 로그인 정보를 달리 사용합니다.

3. 연결된 이메일 계정의 비밀번호를 정기적으로 업데이트하고 발신 불명 메시지가 자동 전송되지 않도록 합니다.

4. 메리어트 본보이 계정 변경 사항을 알리는 이메일을 확인합니다.

5. 메리어트 본보이 계정 활동을 자주 확인합니다.

6. 수상한 활동이 발견될 경우, 다음 연락처로 즉시 연락주시기 바랍니다.

⦁ 미국 및 캐나다 메리어트 본보이 로열티 케어 담당자 연락처: +1-800-627-7468

⦁ 글로벌 고객 지원팀: www.marriott.co.kr/help/loyalty-customer-support.mi

메리어트 본보이 모바일 앱에서 '계정(Account)'을 탭합니다. 메리어트 본보이 잔여 포인트 및 사용 가능한 무료 숙박 어워드를 확인할 수 있습니다.

또한 https://www.marriott.co.kr/loyalty/myAccount/activity.mi에 로그인해 ‘계정 활동(Account Activity)’ 페이지에서 메리어트 본보이 잔여 포인트 및 사용 가능한 무료 숙박 어워드를 확인할 수 있습니다.

www.marriott.co.kr/lookUpMemberNumber.mi로 이동합니다. 요청 정보를 입력하고 '제출(SUBMIT)'을 클릭합니다. 멤버십 번호가 포함된 이메일이 즉시 전송됩니다. 받은 편지함에서 이메일을 찾을 수 없다면 스팸 또는 정크 메일 폴더를 확인하세요. 계정에 등록된 이메일 주소가 부정확하다면, 메리어트 본보이 고객 지원 센터에 전화해 주시기 바랍니다.

계정에 로그인한 후 누락 투숙 요청 양식(Missing Stay Request)을 작성합니다.

메리어트 본보이 이벤트 크레딧이 누락된 경우, 호텔 이벤트 코디네이터에게 직접 문의하시기 바랍니다.

홈 & 빌라 바이 메리어트 인터내셔널 누락 포인트 관련: https://homes-and-villas.marriott.com/en/contact-us↗ (영어).